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Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez un périphérique Windows 10 qui n’a pas encore installé les mises à jour cumulatives suivantes ou KB3074683 de mise à jour de sécurité Cumulative . Cela peut se produire si vous achetez un nouveau périphérique Windows 10 ou installé Windows 10 dans le cadre du programme Windows internes.

  • Avant d’installer les mises à jour Windows, plusieurs comptes d’utilisateurs sont créés, et un utilisateur installe ou met à jour une application via Microsoft Store, tandis que les autres utilisateurs ne sont pas signés.

  • L’application installée ou mis à jour est disponible pour plusieurs comptes d’utilisateurs. Cortana et Microsoft Store sont des exemples de ces applications.


Dans ce scénario, les applications installées ou mis à jour peuvent ne pas lancer d’autres utilisateurs, et le menu Démarrer ne fera pas disparaître.

Cause

Microsoft confirme que ce problème dans Windows 10 se produit. Ce scénario crée les entrées non valides dans le Registre, ce qui provoque un conflit lors de l’exécution d’applications installées ou mis à jour.  KB3074683 de mise à jour de sécurité cumulative ou mises à jour cumulatives suivantes, installé automatiquement lors de la mise à niveau vers Windows 10, inclut un correctif qui permet d’évite le problème. Toutefois, nouveaux périphériques sont préinstallés avec Windows 10 a ne peut-être pas installé ces mises à jour lorsque l’utilisateur se connecte tout d’abord. Installer les mises à jour cumulatives une fois que vous avez déjà rencontré il ne résout pas ce problème.

Résolution

Microsoft a créé un utilitaire de dépannage pour résoudre ce problème.

Pour résoudre ce problème automatiquement, procédez comme suit :

1. Téléchargez l'utilitaire de dépannage.

2. lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Ouvrir le fichier, cssemerg70008.diagcab.

3. Suivez les instructions fournies dans la résolution des problèmes.

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