Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez deux disques durs qui sont de tailles différentes.

  • Vous installez Windows 8.1 sur un d’eux, et puis vous créez une image de celui-ci.

  • Vous dupliquez l’image à l’autre lecteur de disque dur en utilisant le logiciel de duplication de disque ou un logiciel d’imagerie de disque.

Dans ce scénario, les fonctionnalités de réinitialisation bouton-poussoir dans l’environnement de récupération Windows (WinRE) ne fonctionnent pas sur le nouveau disque dur car le décalage qui est répertorié dans le fichier Reagent.xml est incorrect.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez le correctif logiciel suivant sur l’ordinateur qui exécute Windows 8.1. Ce correctif doit également être appliqué à vos images de récupération Windows. Pour savoir comment mettre à jour les images de récupération de Windows, consultez la section « Informations complémentaires ».

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès du Support Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows 8.1 est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1Important Correctifs Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, uniquement « Windows 8.1 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.3.960 0,16 xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section " informations de fichiers supplémentaires pour Windows 8.1" . Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

Pour toutes les versions ARM de Windows 8.1.

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Reagent.dll

6.3.9600.16523

716,136

31-Jan-2014

11:43

Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.

Nom de fichier

X86_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_41637eeaa4fede8a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

707

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

22:38

Hachage SHA-1

Ne s'applique pas

Hachage MD5

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,436

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

14:24

Hachage SHA-1

Ne s'applique pas

Hachage MD5

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Amd64_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_9d821a6e5d5c4fc0.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

709

Date (UTC)

01-Feb-2014

Heure (UTC)

01:18

Hachage SHA-1

Ne s'applique pas

Hachage MD5

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_8d0904a3f51b4e764efb62e4b62bdf06_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_26f94d8559424a53.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

711

Date (UTC)

01-Feb-2014

Heure (UTC)

01:18

Hachage SHA-1

Ne s'applique pas

Hachage MD5

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_abcae0f943aab9cd.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,440

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

16:48

Hachage SHA-1

Ne s'applique pas

Hachage MD5

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,436

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

14:24

Hachage SHA-1

Ne s'applique pas

Hachage MD5

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions ARM prises en charge de Windows 8.1.

Nom de fichier

Arm_cd382daf795b14873a5ec1d00d834431_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_090135fcb4587f1f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

707

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

22:53

Hachage SHA-1

Ne s'applique pas

Hachage MD5

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Arm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4faeb7cd8b4a675d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,436

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

11:57

Hachage SHA-1

Ne s'applique pas

Hachage MD5

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Informations sur la façon de mettre à jour les images de récupération de WindowsAvertissement Cette section contient des étapes qui doivent être effectuées uniquement par un technicien qualifié qui est familiarisé avec le mécanisme de récupération de Windows. Des problèmes graves peuvent se produire si vous exécutez la procédure correctement. Étapes incorrectes peuvent laisser le mécanisme de récupération de Windows dans un état irrécupérable. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde complète du système avant de continuer. En outre, sachez que vous devrez peut-être le support d’installation Windows qui a été utilisé initialement pour installer le système d’exploitation.

Pour plus d’informations sur les procédures et la terminologie utilisés dans cet article, consultez les sites Web Microsoft suivants :

Les procédures suivantes doivent être effectuées par un utilisateur administratif au niveau d’une invite de commandes d’administration. Ces procédures contiennent des instructions uniquement pour une installation générique. Ce guide peut être différente pour votre installation.

Recherchez et copiez une version installée de WinRE.wimSi WinRE.wim est déjà configuré sur le système, procédez comme suit :

  1. Tapez la commande suivante pour rechercher l’emplacement de la fichier d’image Windows RE (Winre.wim) installé :

    REAgentC info

    Remarques

    • Le fichier WinRE.wim peut avoir le jeu d’attributs de fichiers système et caché. Utilisez la commande Attrib pour supprimer ces attributs.

    • WinRE.wim peut être dans un répertoire caché ou une partition cachée. Utilisez la commande DIR /A pour rechercher des fichiers et dossiers cachés. Si nécessaire, utilisez l’utilitaire Diskpart pour afficher la partition.

  2. Notez l’emplacement de l’exemple WinRE.wim—for, le \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID >.

  3. Copiez le fichier WinRE.wim actuellement installé dans un dossier local, comme C:\WinRE. Le dossier local doit être différent de l’emplacement d’installation. Veillez à conserver une copie de sauvegarde de C:\WinRE\WinRE.wim.

Recherchez et copiez WinRE.wim à partir du média d’installationSi WinRE.wim n’est pas configuré sur le système, procédez comme suit :

  1. Recherchez le fichier WinRE.wim sur le support d’installation de Windows qui a été utilisé pour installer le système d’exploitation.

  2. Créez les dossiers locaux suivants :

    • C:\OS_Image

    • C:\OS_Image\Mount

    • C:\Winre

  3. Copiez le fichier Install.wim à partir du support d’installation de Windows à C:\OS_Image. Si le support d’installation se trouve sur le lecteur D, le fichier Install.wim se situeront dans le dossier D:\sources.

  4. Tapez la commande suivante de DISM pour monter le fichier Install.wim :

    DISM /mount-wim /wimfile:C:\OS_Image\Install.wim /index:1 /MountDir:C:\OS_Image\mount

  5. Tapez la commande suivante pour copier le fichier de l’image (Winre.wim) de Windows RE à partir de l’image système Windows montée à C:\WinRE :


    Copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\WinRE.wim C:\winre\

  6. Tapez la commande suivante pour démonter l’image système Windows montée :


    DISM /unmount-wim /MountDir:C:\OS_Image\mount /discard

  7. Supprimez les dossiers C:\OS_Image et C:\OS_Image\Mount avec le fichier Install.wim qui a été copié.

Insérez le package de correctifs KB2930296 WinRE.wim

  1. Copier le package de correctif KB2930296 dans le dossier C:\WindowsUpdate.

  2. Créez le dossier local suivant :

    • C:\WinRE\Mount

  3. Tapez la commande suivante pour monter le fichier Winre.wim :


    DISM /mount-wim /wimfile:C:\winre\WinRE.wim /index:1 /MountDir:C:\winre\mount

  4. Tapez la commande suivante pour insérer le package de sécurité dans le fichier Winre.wim monté :


    DISM /image:C:\Winre\mount /Add-Package /Packagepath:C:\WindowsUpdate

  5. Tapez la commande suivante pour vérifier que le package de sécurité a été intégré avec succès :

    DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages

  6. Tapez la commande suivante pour valider les modifications dans le fichier Winre.wim :


    DISM /unmount-wim /MountDir:C:\Winre\mount /commit

Déployez ou copiez une WinRE.wim modifiéSi WinRE.wim est déjà installé et configuré, procédez comme suit :

  1. Déplacez C:\WinRE\WinRE.wim vers le dossier où WinRE.wim se trouvait précédemment. Par exemple, vous devrez déplacer vers < WinREdrive > \WindowsRE\ < GUIID >. Remplacer le WinRE.wim existant si vous êtes invité à ce sujet.

  2. Utilisez la commande Attrib pour restaurer les attributs de fichier système et caché pour les paramètres précédents.

  3. Si < WinREdrive > a été précédemment masquée, utiliser l’utilitaire Diskpart pour masquer de nouveau la partition.

  4. Déployer et configurer l’image Windows RE personnalisée si elle ne se trouve pas sur le support d’installation.

  5. Les dossiers C:\WinRe et C:\WinRE\Mount peuvent désormais être supprimées.

Valider et Annuler si nécessaire

  1. Vérifiez que vous pouvez démarrer dans l’environnement WINRE modifié et que vous pouvez effectuer précédemment configuré des fonctions de récupération.

  2. Si la validation échoue, assurez-vous que vous rétablissez les modifications qui ont été apportées. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Annuler la configuration et supprimer le fichier WinRE.wim s’il a été copié à partir du support d’installation.

    2. Remplacez le WinRE.wim modifiée avec la copie de sauvegarde si vous avez modifié un fichier WinRE.wim déjà configuré.

Références

Obtenir des informations sur la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

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