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Symptômes

Supposons que vous utilisez une imprimante réseau via un port TCP/IP pour imprimer des documents sur un ordinateur client qui exécute Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. Lorsque le premier travail d’impression est terminé dans ce scénario, vous ne pouvez imprimer tous les documents.

Cause

Le problème se produit car l’ordinateur client n’envoie pas un paquet FIN pour le serveur d’impression après que le premier travail d’impression est terminé. Par conséquent, le serveur d’impression ne reconnaît pas si le travail d’impression est terminée. Dans ce scénario, le serveur d’impression attend pendant plusieurs minutes, envoie un paquet RST au serveur client et puis annule le travail d’impression.

Comment faire pour obtenir cette mise à jour ou le correctif logiciel

Pour résoudre ce problème, nous avons publié des correctifs pour Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 et Windows Server 2008 R2, et nous avons publié les mises à jour pour Windows 8.1, Windows RT 8.1 et Windows Server 2012 R2.

Avant d’installer ce correctif, consultez le composant requis pour le correctif.

Le correctif cumulatif de mise à jour corrige de nombreux autres problèmes en plus le problème résolu dans le correctif. Nous vous conseillons d’utiliser le correctif cumulatif de mise à jour. Le correctif cumulatif de mise à jour est plus grand que le correctif logiciel. Par conséquent, le correctif cumulatif de mise à jour prend plus de temps à télécharger.

Mise à jour pour Windows 8.1 ou de Windows Server 2012 R2

Le correctif cumulatif suivant est disponible.

Pour Windows 8.1 ou de Windows Server 2012 R2


Correctif pour Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez d’abord installer la mise à jour 2919355 dans 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2, ou vous devez d’abord installer SP1 dans Windows 7 ou Windows 2008 R2. Pour plus d’informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014
les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Netio.sys

6.3.9600.17337

333,632

10-Sep-2014

06:18

x86

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Netio.sys

6.3.9600.17337

474,432

10-Sep-2014

06:25

x64

Pour Windows RT 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Netio.sys

6.3.9600.17337

302,416

10-Sep-2014

06:01

Ne s'applique pas

Remarques et informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.22xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Netio.sys

6.1.7601.18588

241,088

09-Sep-2014

21:52

x86

Netio.sys

6.1.7601.22796

241,088

09-Sep-2014

21:55

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

187,840

05-Apr-2014

02:24

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.18438

1,294,272

05-Apr-2014

02:25

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

187,840

05-Apr-2014

02:16

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.22796

1,310,136

09-Sep-2014

21:56

x86

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Netio.sys

6.1.7601.18588

377,784

09-Sep-2014

22:16

x64

Netio.sys

6.1.7601.22796

377,784

09-Sep-2014

22:24

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

288,192

05-Apr-2014

02:47

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.18438

1,903,552

05-Apr-2014

02:47

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

288,192

05-Apr-2014

02:37

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.22796

1,897,400

09-Sep-2014

22:24

x64

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Netio.sys

6.1.7601.18588

713,656

09-Sep-2014

21:30

IA-64

Netio.sys

6.1.7601.22796

713,656

09-Sep-2014

21:32

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

482,752

05-Apr-2014

01:58

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.18438

3,790,784

05-Apr-2014

01:58

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

482,752

05-Apr-2014

01:50

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.22796

3,807,160

09-Sep-2014

21:32

IA-64


Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

X86_2683f591280ee79e5ca6b0e383ab54af_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_294835990922c825.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

708

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

19:29

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_eb752b58d0bb0fe5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,579

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

06:30

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_36a3caafb96b22ca45cef76c5667fbe8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_ad9aa2d818984fe8.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

712

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

19:32

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_79f126b1e43be5ad3080440eae77c565_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_0765e3c3c2c8b327.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

712

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

19:32

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_4793c6dc8918811b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,581

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

06:57

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_51e8712ebd794316.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,183

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

06:30

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour Windows RT 8.1

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Arm_0b528f5c94c6655a67b43b26a4b59d70_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_477b86b044ebde47.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

708

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

19:31

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Arm_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17338_none_eb779db0d0b82eab.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,579

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

06:04

Plateforme

Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

X86_3fec2ad53191f5b89f6bec8bd806a44a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_0fc7342b2d2c81f5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,054

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_efd9b87e8d4bc0814ab59f4454f58ceb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_19bdedfdee655daf.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,054

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_585b11ad13c4e2fe.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,540

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:11

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_58d7dfde2cec6932.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,540

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:13

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18438_none_b513c4dfc4b513b9.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,834

Date (UTC)

05-Apr-2014

Heure (UTC)

02:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_b55a855ade0522c9.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,780

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:53

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_355ce589df5b8c827dcf65def4c2e32e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_46219aee7bce286f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

712

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_b24c1d6066569cab830e2a038576d941_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_e95031d3495411f8.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,414

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_c55037eedc791a6de0deacc84db7ea78_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_5c4f0d82d4dfbb3f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

712

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_df88a101363c8bb364fb9fca3cf96205_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_4608fa121c069966.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,060

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_e18b65396ea64667d96c592e9bc22937_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_8b62f5bf67219522.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,060

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_f4e8ed2cd83fe0a776f97cbcbcba7e21_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_1bc68bcb044bdf55.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,414

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_b479ad30cc225434.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,542

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:36

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_b4f67b61e549da68.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,542

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18438_none_113260637d1284ef.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,838

Date (UTC)

05-Apr-2014

Heure (UTC)

03:11

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_117920de966293ff.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3 784

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:56

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_bece57830083162f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,166

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:08

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_bf4b25b419aa9c63.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,166

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:10

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Ia64_6d95b95c134ded44729d1ea39e1a7dc9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_1d0c09b3d5cd3af5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,411

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_de44910bb8ccc9345be2b8ed7703febf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_8f0f610701b8ab5f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,411

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_585cb5a313c2ebfa.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,541

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:08

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_58d983d42cea722e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,541

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:09

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18438_none_b51568d5c4b31cb5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,836

Date (UTC)

05-Apr-2014

Heure (UTC)

02:35

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_b55c2950de032bc5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3 782

Date (UTC)

10-Sep-2014

Heure (UTC)

20:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18588_none_bece57830083162f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,166

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:08

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22796_none_bf4b25b419aa9c63.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,166

Date (UTC)

09-Sep-2014

Heure (UTC)

22:10

Plateforme

Ne s'applique pas


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