Les informations de LIS risquent d’être perdues lorsque vous utilisez un téléphone qui exécute Lync 2010 Phone Edition

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous déployez un serveur d’informations d’emplacement (LIS) et Enhanced 9-1-1 (E9-1-1) dans un environnement Microsoft Lync Server 2010.

  • Vous connectez à Lync 2010 à l’aide d’un téléphone qui exécute Lync 2010 Phone Edition.

  • Les informations de LIS sont extrait avec succès.

  • Vous utilisez le téléphone pendant plusieurs heures.

Dans ce scénario, le téléphone risque de perdre les informations LIS, et une icône d’avertissement jaune s’affiche au-dessus du bouton de touche programmable Menu . Par conséquent, aucune information d’emplacement n’est fournie par LIS lorsqu’un utilisateur appelle E9-1-1.Remarque Vous pouvez récupérer les informations de LIS après le redémarrage du téléphone.

Cause

Ce problème se produit parce que le téléphone ne peut pas obtenir un nouveau ticket web à partir du service Web Ticket lors de l’expiration du ticket web en cours.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante :

2577593 Description de la mise à jour cumulative pour Microsoft Lync 2010 Phone Edition Polycom CX700 et LG Nortel IP Phone 8540 : juillet 2011 Pour les téléphones de Polycom CX500, Polycom CX600 et Polycom CX3000 :

2577594 Description de la mise à jour cumulative pour Lync 2010 Phone Edition Polycom CX500, CX600 de Polycom et Polycom CX3000 : juillet 2011 Pour Aastra 6721ip et Aastra 6725ip téléphone :

2577595 Description de la mise à jour cumulative pour Lync 2010 Phone Edition Aastra 6721ip et Aastra 6725ip : juillet 2011

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur la prise en charge dans Lync Server 2010 E9-1-1, visitez le site Web Microsoft suivant :

Informations générales sur la prise en charge dans Lync Server 2010 E9-1-1Pour plus d’informations sur le service Web Ticket, visitez le site Web Microsoft suivant :

Informations générales sur le service Web Ticket

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×