Les messages dans une conversation électronique sont automatiquement déplacés vers le dossier Éléments supprimés

Symptômes

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Ignorer dans Microsoft Outlook 2010 ou versions ultérieures, les messages sont automatiquement déplacés vers le dossier Éléments supprimés.

Lorsque ce problème se produit, un suivi des messages indique un événement DefaultFolderType:DeletedItems-Conversations Processing Agent. Les messages électroniques qui déclenchent cet événement sont remis directement dans le dossier Éléments supprimés.

Cause

Ce problème se produit si vous sélectionnez Ignorer dans un message électronique, puis qu’un autre message de ce même fil de discussion est remis dans votre boîte aux lettres.

Lorsque vous sélectionnez Ignorer dans un message électronique, Outlook supprime ce message électronique et suit également tous les messages futurs liés au message ignoré. Si un message lié au message initialement ignoré arrive dans votre boîte de réception, Outlook déplace automatiquement ce message vers votre dossier Éléments supprimés.

Remarque Cette fonctionnalité n’est pas disponible ou fonctionnelle dans la configuration suivante :

• Profil du mode en ligne dans Outlook

• Microsoft Exchange Server boîtes aux lettres 2007 Microsoft Exchange Server 2003 ou 2003

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez le statut Ignorer du fil de courrier électronique. Pour cela, procédez comme suit :

1. Sélectionnez le dossier Éléments supprimés.

2. Sélectionnez le message actuellement prêt à être ignoré par Outlook.

3. Sous l’onglet Accueil du ruban, cliquez sur Ignorer dans la section Supprimer.
   
   Remarque Vous pouvez déterminer si un message est ignoré par l’état du contrôle Ignorer sur le ruban. Si le contrôle Ignorer est mis en évidence, comme le montrent les captures d’écran suivantes, le fil de conversation de ce message est actuellement ignoré par Outlook.

   Outlook 2016
   Outlook 2013
   Outlook 2010

4. Si vous y êtes invité, cliquez sur Arrêter d’ignorer la conversation.

À ce stade, le message est automatiquement déplacé de votre dossier Éléments supprimés vers le dossier d’origine du message. Les messages futurs de ce thread ne seront pas supprimés automatiquement.

Lorsque vous activez l’option Ignorer dans une conversation, un message est créé dans la table Contenu associé du dossier Paramètres d’action de conversation de votre boîte aux lettres (la capture d’écran du dossier Paramètres des actions de conversation est répertoriée dans la capture d’écran suivante).)



Les messages associés dans le dossier Paramètres d’action de conversation utilisent les règles suivantes :

• En l’absence d’activité sur une conversation pendant quatorze (14) jours, le message d’action de conversation pour le fil de discussion est automatiquement supprimé.

• L’âge du message d’action de conversation est déterminé par le message le plus ancien de la conversation.

• Vous pouvez modifier le nombre de jours pendant lesquels les messages d’action de conversation expirent à l’aide des données de Registre suivantes.
  
  Sous-clé: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations DWORD : Valeur OnGoingActionsExpiration : Nombre de jours après lequel le message d’action de conversation d’une conversation inactive a été supprimé. L’espace réservé <x.0> représente votre version d’Office
  
  
  
  (16.0 = Office 2016, Office 365 et Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

• Vous pouvez démarrer Outlook à l’aide de la ligne de commande suivante pour supprimer tous les messages d’action de conversation dans la table Contenu associé du dossier Actions de conversation.
  
  Outlook.exe /CleanConvOnGoingActionsconversations de notes dont les messages d’action de conversation sont supprimés par le commutateur
  
  /CleanConvOnGoingActions ne réapparaissent pas dans la boîte de réception. La conversation reste dans le dossier Éléments supprimés. Toutefois, étant donné que le message d’action de conversation masqué n’existe plus pour la conversation, tous les nouveaux messages de la conversation restent dans la boîte de réception.

Cette fonctionnalité vous permet également d’obtenir un comportement différent en fonction de la version de Exchange Server que vous utilisez :

• Dans Exchange Server 2007 et un profil en mode mis en cache, « Ignorer » est basé sur SUBJECT. Par exemple, tout message dont l’objet est « Aide » est automatiquement envoyé vers éléments supprimés si vous cliquez sur Ignorer pour un message précédent dont l’objet était « Aide ! ».

• Dans Exchange Server 2010 et versions ultérieures, la fonction « Ignorer » est basée sur l’ID de conversation, et seuls les messages liés à la même conversation ignorée sont automatiquement envoyés vers le dossier Éléments supprimés.

Lorsque vous ignorez une conversation, vous recevez l’invite suivante pour confirmer l’action.



Dans cette boîte de dialogue, l’option Ne plus afficher ce message est également disponible. Si vous activez cette option, vous n’êtes pas invité à confirmer l’action Ignorer la conversation la prochaine fois que vous choisissez d’ignorer un message. Si cette option est activée, les données suivantes sont écrites dans le Registre.

Clé: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Chaîne générale
: PONT_STRING
:63

Remarque L’espace réservé <x.0> représente votre version d’Office (16.0 = Office 2016, Office 365 et Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Remarque La Pont_String peut inclure des nombres autres que 63.