PROBLÈME
Un utilisateur est créé dans Office 365 et fourni une licence qui inclut Skype entreprise Online (anciennement Lync Online). Toutefois, l’utilisateur n’est pas configuré comme prévu pour un compte Skype entreprise online. Vous pouvez le vérifier sous l’onglet utilisateurs du centre d’administration de Skype entreprise online.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Assurez-vous que l’utilisateur dispose d’une licence Skype entreprise Online valide sur le portail 365 Office et que l’état de la connexion de l’utilisateur est autorisé.
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Lorsque vous avez affecté une licence Skype entreprise Online appropriée, attendez environ 30 minutes et déterminez si l’utilisateur peut se connecter à Skype entreprise Online par le biais d’un client Lync 2013 ou Skype entreprise.
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Alors que le service nécessite généralement moins de 30 minutes pour mettre en service un utilisateur, il peut arriver que le délai de 24 heures soit nécessaire pour la mise en service complète d’un utilisateur pour tous les services dans Office 365. Par conséquent, attendez 24 heures avant de remonter le problème.
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Synchronisez-vous à partir d’une organisation Active Directory locale ; l’attribut msRTCSIP-PrimaryUserAddress est-il déjà rempli par le biais d’un domaine SIP (Session Initiation Protocol) qui n’a pas été vérifié par Office 365 ? Dans ce cas, l’utilisateur n’est pas approvisionné dans Skype entreprise online. Si le problème persiste, envoyez une demande de service d’assistance.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
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L’utilisateur ne dispose pas d’une licence Skype entreprise online.
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Durée insuffisante pour autoriser la réplication de Microsoft Azure Active Directory vers Skype entreprise online.
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Il y a un conflit avec l’adresse SIP de l’utilisateur.
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L’utilisateur se trouve à un emplacement où limiter l’utilisation de la messagerie instantanée. Par conséquent, l’utilisateur n’est pas approvisionné pour Skype entreprise online.
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Il existe des problèmes de configuration dans l’annuaire Active Directory local.
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