Symptômes
Après l’installation de la mise à jour de sécurité datée du 13 février 2018, KB4074588 (version du système d’exploitation 16299.248) , certains périphériques USB et les périphériques intégrés, comme un appareil de photo intégré portable, le clavier ou la souris, peuvent cesser de fonctionner pour certains utilisateurs.
Cause
Ce problème se produit dans le cas peu probable, en raison d’une condition de concurrence critique, que la mise à jour de Windows servicing pile incorrectement ignore l’installation de la version la plus récente de certains pilotes essentiels dans la mise à jour cumulative et désinstalle les pilotes en cours pendant maintenance.
Résolution
Méthode 1 : Restauration du système lorsqu’un périphérique d’entrée de travail et de la connexion réseau sont disponibles
Ce problème est résolu en installant la mise à jour KB4090913. Si vous disposez d’une connexion réseau et un périphérique d’entrée de travail, tel qu’un écran tactile, la souris sans fil, ou sans fil ou les clavier PS, installer la mise à jour pour restaurer votre fonctionnalité USB :
-
Sélectionnez Démarrer bouton et puis allez dans paramètres > mise à jour et la sécurité > Mise à jour de Windows, sélectionnez Mises à jour.
-
Install KB4090913.
-
Redémarrez Windows.
Méthode 2 : Restauration du système sans connexion réseau ou d’un périphérique d’entrée de travail
Si un travail clavier, souris ou écran tactile n’est pas disponible, votre clavier et votre souris doivent fonctionner dans l’environnement de récupération de 10 fenêtre, que vous pouvez utiliser pour restaurer votre système.
-
Démarrez l’environnement de récupération Windows 10.
Si vous redémarrez le système avant que Windows a terminé de charger le bureau trois fois de suite, Windows doit démarrer automatiquement l’environnement de récupération Windows 10.
Si Windows ne démarre pas automatiquement à l’écran de récupération, vous pouvez également utiliser le support d’installation pour entrer l’environnement de récupération Windows 10 :
-
Sur une PC de travail, accédez à la Site Web de téléchargement de logiciels Microsoft .
-
Télécharger l’outil de création multimédia et ensuite l’exécuter.
-
Sélectionnez le support d’installation de créer pour un autre PC.
-
Sélectionnez une langue, Édition, architecture (64 bits ou 32 bits).
-
Suivez les étapes pour créer le support d’installation, puis sélectionnez Terminer.
-
Connectez le support d’installation que vous avez créé sur votre ordinateur ne fonctionne pas et puis mettez-le sous tension.
-
Sur l’écran initial d’installation, entrez votre langue et autres préférences et puis cliquez sur suivant. Si vous ne voyez pas l’écran d’installation, votre ordinateur ne peut pas configurer pour un démarrage à partir d’un lecteur. Consultez le site Web du fabricant de votre PC pour obtenir des informations sur la façon de modifier l’ordre de démarrage de votre ordinateur, puis essayez à nouveau.
-
Sélectionnez Réparer votre ordinateur.
-
Pour désinstaller la mise à jour, utilisez l’invite de commande :
-
À l’écran de restauration, sélectionnez dépannage, puis Options avancées, puis sur invite de commande. Vous pouvez être invité à entrer une clé de récupération BitLocker ou d’un nom d’utilisateur/mot de passe. Si vous y êtes invité pour un nom d’utilisateur/mot de passe, vous devez entrer un local administrateur compte.
-
Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez la commande ci-dessous correspondant à votre version de Windows et appuyez sur ENTRÉE.
Pour les versions 32 bits de Windows :
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Pour les versions 64 bits de Windows :
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
Remarque : Si Windows n’est pas stocké sur le lecteur C:, remplacez le lecteur C: dans les commandes ci-dessus par la lettre de lecteur appropriée.
-
Fermez l’invite de commande, puis cliquez sur Continuer pour quitter l’environnement de récupération.
-
Redémarrage pour entrer de Windows. Important : pour vous assurer que votre système dispose de réinstaller les mises à jour de sécurité, les mises à jour dès que possible. Sélectionnez Démarrer bouton et puis allez dans paramètres > mise à jour et la sécurité > Mise à jour de Windows, sélectionnez mises à jour des mises à jour et installer plus tard.
