Symptômes
Dans Microsoft Outlook ou Outlook Web Access, vous ne pourrez peut-être pas afficher la disponibilité des participants si un délégué a accepté une réunion pour vous.Si vous configurez un délégué et que votre délégué reçoit une copie des demandes de réunion, et si le délégué affiche ou accepte une demande de réunion en votre nom avant d’afficher la demande, l’onglet Assistant Planification de l’élément de réunion créé dans votre calendrier affiche uniquement les informations de disponibilité de l’organisateur de la réunion. Les informations de disponibilité pour tous les autres destinataires de la réunion sont affichées sous forme de barres obliques inverses (\\\\\). Cela indique qu’aucune information n’est disponible.
En outre, vous pouvez voir une icône d’enveloppe soulignée devant les noms de certains participants. L’icône indique que le nom est résolu dans Outlook. Si le nom n’est pas souligné, cela indique que le nom n’est pas résolu, comme illustré dans la capture d’écran suivante :
Cause
Lorsque le délégué affiche ou accepte la demande de réunion au nom du propriétaire de la réunion, les informations contenues dans la demande de réunion du délégué ne contiennent pas toutes les informations requises pour remplir tous les destinataires.
Pour afficher les informations de disponibilité des autres destinataires, les informations de destinataire doivent être entièrement renseignées. Cela est dû au fait que la demande de réunion envoyée au délégué est envoyée par le biais d’une action de transfert de courrier. Lorsqu’un message est transféré, les informations de destinataire pour tous les autres destinataires autres que l’expéditeur et le destinataire ne sont pas entièrement renseignées.Note Ce problème se produit lorsque la boîte aux lettres du responsable réside sur Microsoft Exchange Server et que l’Assistant Calendar Exchange est désactivé pour la boîte aux lettres de l’utilisateur. (Le paramètre AutomateProcessing est défini sur Aucun. Pour déterminer la valeur du paramètre AutomateProcessing , exécutez la commande suivante dans Exchange Management Shell.
-
Exchange 2016, 2013 et 2010Get-CalendarProcessing <mailbox_name> | FL automateprocessing
-
Get-MailboxCalendarSettings <mailbox_name> | FL automateprocessingExchange 2007
En outre, ce problème peut se produire s’il existe une règle de délégué endommagée dans la boîte aux lettres du responsable.
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes en fonction de la version d’Outlook que vous utilisez et de la version de Microsoft Exchange sur laquelle réside la boîte aux lettres du responsable.
Méthode 1
Cette méthode s’applique à l’un des environnements suivants :
-
Boîte aux lettres sur Microsoft Exchange Server 2003 (ou une version antérieure) si vous utilisez une version d’Outlook pour accéder à la boîte aux lettres
-
Outlook 2003 (ou une version antérieure) si vous vous connectez à une boîte aux lettres sur n’importe quelle version de Exchange Server
Pour afficher les informations de disponibilité pour tous les destinataires, la demande de réunion doit être acceptée par le propriétaire de la boîte aux lettres. Ou bien, une personne disposant de droits de boîte aux lettres doit se connecter directement à la boîte aux lettres du propriétaire et accepter la demande de réunion.
Méthode 2
Dans cet environnement, vérifiez que l’Assistant Calendar Exchange est activé pour la boîte aux lettres du responsable. Pour activer l’Assistant Calendar Exchange pour une boîte aux lettres, utilisez la commande Exchange Shell suivante.
-
Exchange 2016, 2013 et 2010
Set-CalendarProcessing <mailbox_name> –AutomateProcessing:AutoUpdate
-
Exchange 2007
Set-MailboxCalendarSettings <mailbox_name> -AutomateProcessing:AutoUpdate
Méthode 3
Modifiez le paramètre AutomateProcessing dans le profil Outlook du responsable, puis supprimez et restaurez le délégué Outlook (ou les délégués) :
-
Sous l’onglet Fichier Outlook, sélectionnez Options, puis Courrier.
-
Sous Suivi, désactivez la zone Traiter automatiquement les demandes de réunion et les réponses aux demandes de réunion et aux sondages case activée, puis sélectionnez OK.
-
Redémarrez Outlook.
-
Répétez l’étape 1, sélectionnez la zone Traiter automatiquement les demandes de réunion et les réponses aux demandes de réunion et aux sondages case activée, puis sélectionnez OK.
-
Sous l’onglet Fichier , sélectionnez Paramètres du compte.
-
Sélectionnez Déléguer l’accès.
-
Notez les noms et les autorisations des délégués, puis supprimez les délégués.
-
Quittez Outlook.
-
Démarrez Outlook, puis répétez les étapes 5 et 6.
-
Restaurez les délégués, puis quittez Outlook.
État
Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
