PROBLÈME

Vous êtes connecté à un réseau sans fil d’entreprise (également appelé Wi-Fi) ou vous êtes connecté à un abonnement Office 365 activé pour l’authentification unique à l’aide des services de fédération Active Directory (AD FS) 2,0. Lorsque vous tentez de vous connecter à Lync mobile sur votre appareil Apple iOS (par exemple, un iPhone ou un iPad), l’un des messages d’erreur suivants s’affiche :

  • Impossible de vérifier le certificat sur le serveur. Veuillez contacter votre équipe de support technique.

  • Impossible de se connecter au serveur. Il est possible qu’elle ne soit pas disponible. Vérifiez également votre connexion réseau, votre adresse de connexion et vos adresses serveur.

Par ailleurs, lorsque vous affichez les journaux mobiles Lync pour iOS, vous pouvez voir l’entrée suivante :

Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418 

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, installez votre certificat d’autorité de certification racine d’entreprise sur l’appareil iOS. Vous pouvez effectuer cette opération manuellement ou à l’aide du Configurateur Apple.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

La cause de chaque message est légèrement différente, mais les deux erreurs sont dues à une incapacité à vérifier l’authenticité d’un certificat ou d’une autorité de certification. Pour plus d’informations, consultez le site Web d’Apple suivant :

Certificats numériques-référence de déploiement iOSOu contactez le support technique d’Apple entreprise pour obtenir de l’aide sur la gestion de vos appareils iOS. Les produits tiers abordés dans cet article sont développés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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