Remarque Cet article suppose que vous avez configuré votre déploiement hybride Lync Server sur site et rempli toutes les conditions préalables décrites dans les articles Microsoft TechNet suivants :
Étapes pour préparer et déployer Lync Server 2013 Hybrid Environment Planning for Lync Server 2013 Hybrid DeploymentsCet article ne couvre pas les scénarios de déploiement ou de configuration pour Lync Server.
PROBLÈME
Les utilisateurs qui ont été transférés d'un déploiement sur site Lync Server à Skype pour Business Online (anciennement Lync Online) ne peuvent pas se connecter à Skype pour Business Online.
CAUSE
Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
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La connexion unique (SSO) n'est pas correctement installée, et l'utilisateur ou les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à un service Office 365. Cela inclut le portail Microsoft Office 365.
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Les enregistrements Lync Autodiscover DNS sont mal ajustés. Dans un déploiement hybride qui a un déploiement sur site Lync Server et Skype pour Business Online, les enregistrements DNS pour Lync Autodiscover doivent être pointés vers le serveur Lync sur site.
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L'utilisateur n'a pas été déplacé de la piscine Lync sur place à Skype for Business Online.
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L'utilisateur n'est pas activé pour Lync dans le déploiement sur site.
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L'utilisateur n'est pas sous licence pour Skype for Business Online dans le portail Office 365.
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Le compte utilisateur n'a pas été fourni dans Skype for Business Online.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Assurez-vous que SSO fonctionne correctement. Pour ce faire, essayez de vous connecter au portail Office 365. Si l'authentification est réussie sur le portail, passez à l'étape suivante.
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Assurez-vous que les enregistrements DNS pour le déploiement sur site de Lync Server sont correctement mis en place. Utilisez les ressources suivantes comme référence :
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Un moyen rapide de dire si l'utilisateur a été déplacé vers Skype pour Business Online est de vérifier le panneau de contrôle serveur Lync à partir du déploiement sur site Lync Server. Si l'utilisateur a été déplacé, son pool d'accueil sera répertorié comme "LyncOnline."
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Avant de déplacer un utilisateur d'un déploiement Lync Server sur site vers Skype for Business Online, l'utilisateur doit être autorisé pour Skype for Business Online dans le portail Office 365. Toutefois, si, pour une raison quelconque, la licence de l'utilisateur a été supprimée, il ou elle ne pouvait pas se connecter à Skype pour Business Online. Assurez-vous que l'utilisateur dispose d'une licence Skype pour Business Online valide avant de passer à l'étape suivante.
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Parfois, il peut y avoir des retards d'approvisionnement dans Skype for Business Online qui empêchent de nouveaux comptes d'utilisateurs d'être activés pour Skype for Business Online. Même si l'utilisateur se voit attribuer une licence Skype pour Business Online valide, il se peut qu'il ne soit pas encore fourni. Consultez le Lync Administration Center pour vous assurer que l'utilisateur est affiché dans la liste des utilisateurs de Skype pour les utilisateurs en ligne.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Lorsque l'utilisateur se inscrit avec succès à Skype for Business Online via un déploiement hybride, l'utilisateur est redirigé plusieurs fois jusqu'à ce qu'il atteigne le serveur domestique final dans la topologie Skype for Business Online. Dans l'exemple de journal ici, vous pouvez voir que Skype for Business Online tend d'abord la main au déploiement du serveur Lync sur site, puis est redirigé vers le fournisseur hébergé de l'utilisateur. Dans ce cas, le fournisseur hébergé est sipfed.online.lync.com. 
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Assurez-vous que le fournisseur d'hébergement Skype for Business Online est mis en place et fédéré correctement dans le déploiement Lync sur place. Voir l'article suivant de TechNet :
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Assurez-vous que l'utilisateur est fourni et sous licence pour Skype for Business Online.
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