Symptômes
Considérez le scénario suivant :
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Vous utilisez le logiciel Microsoft Exchange Virus Scanning API VSAPI dans un environnement Microsoft Exchange Server 2010.
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Boîte aux lettres d’un utilisateur qui est protégé par le logiciel antivirus contient plusieurs messages.
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L’utilisateur effectue une opération donnée sur la boîte aux lettres pour se connecter à un serveur de boîtes aux lettres. Par exemple, l’utilisateur Active la fonctionnalité Aperçu partiel pour afficher plusieurs messages à l’aide de Microsoft Outlook en mode en ligne.
Dans ce scénario, il est long de retarder la réponse du serveur de boîtes aux lettres. En outre, ce problème peut empêcher des nouveaux clients de se connecter au serveur Exchange, ou il peut déclencher un basculement des bases de données pour les serveurs de secours.
Cause
Ce problème se produit car l’opération exécutée par l’utilisateur déclenche une promotion de propriété qui déclenche des demandes pour chaque élément message de détection de virus. Lorsqu’il y a d’éléments dans les files d’attente d’analyse antivirus, toutes les connexions d’appel de procédure distante sur le serveur de boîtes aux lettres sont pleines comme nouveaux clients attendent la fin de l’opération d’antivirus. Par conséquent, le serveur de boîtes aux lettres ne peut pas répondre à des demandes RPC. Ensuite, la fonction de surveillance détecte que le serveur Exchange ne répond plus et lance un basculement.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
Description de 2803727 du correctif cumulatif 1 pour Exchange Server 2010 Service Pack 3
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur l’activation de la fonctionnalité Aperçu partiel, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Afficher l’aperçu partiel de trois lignes pour les messages électroniquesPour plus d’informations sur la promotion des propriétés, consultez le site Web Microsoft suivant :
