Lorsqu’un utilisateur envoie des messages électroniques vers un domaine distant, certains messages électroniques sont en file d’attente sur un serveur de Transport Hub d’Exchange Server ou un serveur de transport Edge

Symptômes

Vous avez un ordinateur basé sur Windows Server 2008 qui exécute Microsoft Exchange Server 2010 ou Microsoft Exchange Server 2007. En outre, vous avez le rôle de serveur de Transport Hub ou le rôle de serveur Edge. Sur cet ordinateur, vous pouvez constater que les messages électroniques qui sont envoyés à certains domaines distants sont en file d’attente « récupérables ». En outre, la dernière erreur sur les éléments en file d’attente est indiquée « requête DNS 451 4.4.0 a échoué ».

Cause

Ce problème se produit lorsque le serveur Exchange Server essaie d’interroger les enregistrements AAAA pour le domaine distant à partir d’un serveur de système de nom de domaine (DNS). Toutefois, certains serveurs DNS ignorent la requête AAAA ou ils renvoient une réponse inattendue. Ce problème se produit car Exchange Server 2010 et Exchange Server 2007 n’utilisent pas MX ou les enregistrements A.

Remarque Le type d’enregistrement de ressources AAAA est un nouvel enregistrement qui est spécifique à la classe Internet. En outre, la ressource AAAA est utilisée pour stocker une seule adresse IPv6.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, créez des connecteurs d’envoi pour les domaines distants concernés. Ensuite, configurez les connecteurs d’envoi pour utiliser un hôte actif pour les enregistrements MX à distance.

Résolution

Exchange Server 2010

Pour résoudre ce problème dans Exchange Server 2010, procédez comme suit :

1. Modifier le connecteur d’envoi pour utiliser le serveur DNS externe.
   
   

   Set-SendConnector <connector name> -UseExternalDNSServersEnabled $true

2. Assurez-vous que l’option DnsFaultTolerance est définie sur Lenient dans le EdgeTransport.Exe.Config. Pour plus d’informations sur ce problème, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
   
   Informations générales sur la sensibilité Échec de requête DNS dans Exchange 2007 SP1 et SP2

Exchange Server 2007

Pour résoudre ce problème dans Exchange Server 2007, procédez comme suit :

1. Installez le correctif cumulatif suivant :
   

   Description de 972076 du correctif cumulatif 2 pour Exchange Server 2007 Service Pack 2
   
   

2. Modifier le connecteur d’envoi pour utiliser le serveur DNS externe.
   

   Set-SendConnector <connector name> -UseExternalDNSServersEnabled $true

3. Assurez-vous que l’option DnsFaultTolerance est définie sur Lenient dans le EdgeTransport.Exe.Config. Pour plus d’informations sur ce problème, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
   
   

   Informations générales sur la sensibilité Échec de requête DNS dans Exchange 2007 SP1 et SP2

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».