PROBLÈME

Lorsque vous affichez vos contacts dans Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013 ou Microsoft Outlook Web App, vous pouvez voir les problèmes suivants :

  • La liste de contacts contient des doublons.

  • Les contacts contiennent des informations incorrectes.

  • Vous ne pouvez pas supprimer des contacts de Lync, Outlook 2013 ou Outlook Web App.

  • Outlook 2013 est ralenti lors de la résolution des contacts ou de l’ouverture de cartes de visite.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Installez la dernière mise à jour de Lync 2013 (15.0.4517.1005 ou version ultérieure) ou Lync 2010 (4.0.7577.4419 ou version ultérieure). Pour cela, consultez l’un des articles suivants de la base de connaissances Microsoft :

    2850057 MS13-096 : description de la mise à jour de sécurité pour Lync 2013:10 décembre 20132912208 Description du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010:2014 janvier

  2. Contactez les services de support technique Microsoft pour obtenir un outil permettant de supprimer les doublons.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

En raison d’un problème qui est désormais résolu dans la dernière mise à jour de Lync 2013, Lync 2013 crée des contacts en double dans le dossier contacts Lync de la boîte aux lettres. Le dossier contacts Lync est en lecture seule. Par conséquent, ces contacts ne peuvent pas être supprimés manuellement à partir d’Outlook. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas les supprimer manuellement à l’aide d’une autre méthode, car cela permet de supprimer la liste de contacts dans Lync.

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