Mes modèles sont manquants dans Outlook

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

PROBLÈME

Lorsque vous écrivez un e-mail, vous constatez que dans Mes modèles, le bouton Afficher les modèles est manquant dans le ruban dans Outlook classique.

Si vous sélectionnez Toutes les applications dans le ruban, Mes modèles sont également manquants.

Dans les cas de support, les utilisateurs signalent également ce qui suit : 

• Si vous essayez de rajouter le complément, vous obtenez l’erreur « Un problème s’est produit ».

• Certains utilisateurs ne peuvent pas le rechercher sous Toutes les applications > Ajouter des applications.

ÉTAT : EXAMEN EN COURS

Ce problème est en cours d’examen en tant qu’incident de service EX1183224. Nous allons également mettre à jour cette rubrique avec toutes les mises à jour status.

INFORMATIONS DE SUPPORT

Les conseils de l’équipe produit dans l’incident sont d’effectuer les étapes suivantes et de partager les résultats avec votre ingénieur du support technique. Les résultats aideront à l’enquête. 

1. En tant qu’administrateur client, connectez-vous à Exchange Online à l’aide de PowerShell. Pour plus d’informations, consultez Se connecter à Exchange Online PowerShell.

2. Exécutez cette commande pour capturer la sortie dans un fichier texte que vous pouvez prendre en charge. Vous pouvez modifier le chemin si nécessaire.
   
   Start-Transcript -Path « C:\mytemplates\MySession.txt » -Append

3. Exécutez cette commande pour afficher les status du complément :
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Exécutez cette commande pour activer le complément :
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Exécutez cette commande pour afficher les status des compléments :
   
   get-app

6. Une fois que vous avez terminé, quittez PowerShell et fournissez les résultats à votre ingénieur du support technique.
   
   

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