Message d’erreur au démarrage du client Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack 1 : « Le nom de réseau spécifié n’est plus disponible »

Symptômes

Lorsque vous démarrez Microsoft Dynamics AX AX 4.0 Service Pack 1 (SP1) sur un ordinateur client, vous recevez le message d’erreur suivant :

De plus, l’événement suivant est enregistré sur l’ordinateur client :Notes

• Dans ce message d’erreur, le mot « s’est produit » est une faute d’orthographe pour le mot « s’est produit ».
  
  

• L file_name un espace réservé dans la description de l’erreur représente un fichier résidant dans le dossier partagé qui contient les fichiers d’installation du programme.

Cause

Ce problème peut se produire si l’une des conditions suivantes est vraie :

• Le service AOS (Application Object Server) est arrêté.

• Une panne de courant, une panne de commutateur ou une défaillance matérielle se sont produites, ce qui a entraîné l’arrêt int stop de la connexion.

• L’analyse antivirus ou le logiciel de sauvegarde a verrouillé certains fichiers.

• La connexion réseau a été perdue dans le dossier partagé contenant les fichiers d’installation du programme.

• Les modifications de code ont été déployées tandis que d’autres utilisateurs utilisaient Microsoft Dynamics AX.

Pour plus d’informations sur le déploiement des modifications de code, voir le Guide pour les développeurs Microsoft Dynamics AX. Pour afficher ce guide, cliquez sur Aide,puis sur Le guide du développeur Microsoft Dynamics AX.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Arrêter le service AOS. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer,surExécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK. Recherchez le service AOS. Si le service est en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur le service, puis cliquez sur Arrêter.
   
   Notez que le nom du service AOS utilise le format suivant :
   

   Dynamics Server$ instance-number AOS-instance-name

2. Démarrez la Console d’administrateur de support, l SQL aérateur de requêtes Microsoft ou l’SQL Server Management Studio. Pour ce faire, utilisez l’une des méthodes suivantes en fonction du programme que vous utilisez.
   
   

   Méthode 1 : pour SQL Server Desktop Engine si vous utilisez SQL Server Desktop Engine (également appelé MSDE 2000), démarrez la Console d’administrateur de support. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer,pointez sur Tousles programmes, pointez sur Microsoft Administrator Console,puis cliquez sur Console d’administrateur du support.
   
   

   Méthode 2 : pour SQL Server 2000 Si vous utilisez SQL Server 2000, démarrez SQL Analyseur de requête. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer,pointez sur Tous les programmes, pointez sur Microsoft SQL Server,puis cliquez sur Analyseur de requête.
   
   

   Méthode 3 : pour SQL Server 2005 Si vous utilisez SQL Server 2005, démarrez SQL Server Management Studio. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer,pointez sur Tous les programmes,pointez sur Microsoft SQL Server 2005,puis cliquez sur SQL Server Management Studio.
   

3. Fermez toutes les connexions ouvertes au serveur de base de données Microsoft Dynamics AX.

4. Redémarrez le service AOS.

5. Redémarrez le client Microsoft Dynamics AX.

Informations supplémentaires

Pour éviter ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes :

• Dans les paramètres de configuration d’AOS, utilisez une adresse IP au lieu d’un nom DNS (Domain Name System), d’un lecteur mappé ou d’un dossier partagé masqué contenant les fichiers d’installation du programme.

• Tandis que les serveurs qui exécutent le service AOS sont connectés, désactivez l’analyse antivirus en temps réel du dossier partagé qui contient les fichiers de programmes partagés.

• Une configuration incorrecte des cartes réseau d’équipe peut entraîner des problèmes de connexion. Assurez-vous que le paramètre Enregistrer l’option d’alimentation n’est pas activé sur l’adaptateur réseau. Le service AOS et le client utilisent la première carte réseau disponible. Assurez-vous que les adaptateurs réseau local (LAN) sont d’abord dans l’ordre de liaison avant les cartes réseau sans fil.

• Surveillez les fichiers verrouillés et les fichiers disponibles à l’aide de la console de gestion de l’ordinateur sur le serveur de fichiers du programme. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer,puis sur Exécuter,tapez compmgmt.msc, puis cliquez sur OK.
     

  2. Dans l’arborescence de la console de gestion des ordinateurs, cliquez sur Dossiers partagés.