Symptômes
Dans Windows Media Player version 7 ou 7.1, lorsque vous essayez de lire ou de vous connecter avec une station de multidiffusion, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
Défaillance irrémédiable (Erreur 0x8000FFFF)
Ce message d'erreur s'affiche même si le code contrôle bien la présence de doublons dans les paquets de multidiffusion et si Windows Media Player a été conçu pour gérer normalement les paquets dupliqués.
Résolution
Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Il est toutefois destiné à corriger uniquement le problème décrit dans le présent article et ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.
Pour résoudre ce problème dès à présent, téléchargez ce correctif en suivant les instructions ci-dessous ou procurez-vous le correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir une liste complète des services de Support technique Microsoft et leur numéro de téléphone, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, veuillez consulter le site Microsoft à l'adresse :
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp
REMARQUE : Dans certains cas, les frais généralement encourus en faisant appel au support technique peuvent être annulés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les tarifs normaux seront appliqués à toute question de support supplémentaire, ainsi qu'aux problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.
Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Télécharger Wm313718.exe maintenant
Date de publication : 2 janvier 2002
Pour plus d'informations sur le téléchargement des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Procédure pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication pour détecter la présence de virus dans ce fichier. Une fois publié, le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.
La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
Date Heure Version Taille Nom de fichier
-------------------------------------------------------
08/11/2001 19:59 7.10.0.3060 335 360 Wmstream.dll
Contournement
Pour contourner ce problème, utilisez Microsoft Windows Media Player version 6.4.
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.
