PROBLÈME
Lorsque vous essayez de migrer des boîtes aux lettres de votre Exchange Online organization locale vers Microsoft Office 365 à l’aide d’une migration à basculement, certaines boîtes aux lettres ne sont pas migrées. En outre, le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur : Les dossiers par défaut ne peuvent pas être déplacés ou supprimés.
CAUSE
Ce problème se produit si un ou plusieurs des dossiers par défaut (tels que Boîte de réception, Brouillons et Envoi d’éléments) dans une boîte aux lettres affectée sont déplacés, supprimés ou endommagés. Cela se produit lorsqu’une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
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Des plug-ins Outlook tiers sont installés.
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Une mauvaise gestion des éditeurs de dossiers de bas niveau se produit. Cela inclut des dossiers tels que Microsoft Exchange Server’éditeur MAPI (MFCMAPI).
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Une altération de la mémoire ou une altération du disque se produit.
SOLUTION
Avant de pouvoir migrer une boîte aux lettres affectée à l’aide de la migration à basculement, les dossiers par défaut de la boîte aux lettres doivent être restaurés à leur état par défaut. Pour la modifier, utilisez la clé de Registre AutoRecoverDelay. Pour Microsoft Outlook 2013 et Outlook 2010
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Si vous ne l’avez pas déjà fait, connectez-vous à la boîte aux lettres à l’aide d’Outlook.
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Fermez Outlook, puis exécutez outlook.exe /resetfolders.
Pour plus d’informations sur l’exécution d’Outlook à partir d’une ligne de commande, consultez les articles suivants :
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