Symptômes
Après avoir installé la mise à jour du 12 août 2014 pour Outlook 2013 (KB 2881011) ou Outlook 2013 du 12 août 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), vous recevez le message d’erreur suivant lorsque vous cliquez sur une archive en ligne :
Impossible de développer le dossier. Impossible d’ouvrir l’ensemble de dossiers. Microsoft Exchange n’est pas disponible. Il existe des problèmes de réseau ou le serveur Exchange n’est plus à des fin de maintenance.
Informations supplémentaires
Ce problème se produit uniquement lorsque les conditions suivantes sont vraies :
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Vous utilisez la version du client Microsoft Outlook 2013 15.0.4641.1001.
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Le client est connecté à l’aide d’Outlook Anywhere (RPC via HTTP).
La capture d’écran suivante montre la boîte de dialogue État de la connexion Outlook. La colonne Protocole indique que la connexion utilisée est RPC/HTTP.
Remarque : les connexions MAPI/HTTP ne sont pas affectées par cette erreur. Les connexions MAPI/HTTP sont désignées dans la colonne Protocole par la chaîne HTTP.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour décrite dans l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
2889859 Mise à jour du 19 août 2014 pour Outlook 2013 (KB2889859) Si vous utilisez la version « Click-to-Run » d’Office 2013, l’application Outlook est automatiquement mise à jour. Pour plus d’informations sur les mises à jour Office 2013 « Lancer en un clic » , voir Microsoft Office virtualisation « Office « Lancer en un clic » 2013.
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes ci-dessous.
IMPORTANT N’utilisez ces solutions de contournement que si vous ne pouvez pas installer le package de correctifs logiciels KB2889859.
Outlook Web App
Utilisez Outlook Web App (OWA) pour accéder à la boîte aux lettres d’archivage en ligne.
Revenir à une version précédente
Si vous utilisez la version « Click-to-Run » d’Office 2013, installez la version précédente (15.0.4631.1002) en suivant les étapes de l’article de la Base de connaissances Microsoft suivant :
2770432 Comment revenir à une version antérieure d’Office 2013 « Click-to-Run » Si vous utilisez une
installation MSI d’Office 2013, désinstallez les mises à jour KB2881011 et KB2883074, selon ce que vous avez installé. Pour désinstaller ces mises à jour, suivez les étapes suivantes :
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Dans le Panneau de contrôle, cliquez sur Programmes etfonctionnalités, puis sur Afficher les mises à jour installées.
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Dans la liste des mises à jour installées, recherchez et sélectionnez la première mise à jour que vous voulez désinstaller.
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Cliquez sur Désinstaller.
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Répétez les étapes 2 à 3 pour désinstaller la deuxième mise à jour, si elle est installée.
