Symptômes
Après avoir démarré le connecteur client sur l’ordinateur client, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :
Impossible de se connecter l’ordinateur au serveur, car une autre installation de logiciel est en cours ou, l’ordinateur a un redémarrage en attente. Terminer le processus d’installation, ou, redémarrez l’ordinateur et essayez à nouveau de se connecter.
Remarque Ce problème peut aussi se produire même après le redémarrage de l’ordinateur plusieurs fois.
Remarque Ce problème se produit sur l’ordinateur client lors de la connexion au serveur dans la section Appliquée à . Les étapes de résolution doivent être effectuées sur l’ordinateur client.
Cause
Ce problème peut se produire car une précédente installation du logiciel sur l’ordinateur client a laissé l’ordinateur dans un redémarrage en attente de l’état et le redémarrage de l’ordinateur n’efface pas l’état.
Résolution
Important Pour résoudre ce problème, commencez par redémarrer l’ordinateur.
Si le redémarrage ne résout pas le problème, et que vous souhaitez résoudre ce problème pour vous, consultez la section «ici est facile à corriger». Si vous préférez résoudre ce problème manuellement, passez à la section «Je résous le problème moi-même».
Voici une solution de réparation rapide
Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Télécharger . Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , cliquez sur Ouvrirou sur exécuter , puis suivez les étapes de l’Assistant facile à corriger.
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Il se peut que cet Assistant soit disponible en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
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Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, enregistrez la solution facile à corriger sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite exécutez-la sur l'ordinateur qui rencontre le problème.
Activer ce correctif
Je résous le problème moi-même
Easy fix 50865
Pour résoudre ce problème sur l’ordinateur client, procédez comme suit :
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Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
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Recherchez, puis cliquez pour sélectionner la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager
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Après avoir sélectionné la sous-clé spécifiée à l’étape 2, PendingFileRenameOperationsd’avec le bouton droit, puis cliquez sur Supprimer.
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Recherchez, puis cliquez pour sélectionner la sous-clé de Registre suivante :
Mise à jour de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto
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Après avoir sélectionné la clé spécifiée à l’étape 4, cliquez sur RebootRequired, puis cliquez sur Supprimer.
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Dans le menu fichier , cliquez sur Quitter pour quitter l’Éditeur du Registre.
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Redémarrez l'ordinateur.
Remarque: cette procédure s’applique sur les ordinateurs clients exécutant toutes les versions de Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8
