Message d'erreur "Impossible de vous connecter à Lync" lorsque vous vous connectez à Lync Online

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Lync Online, vous recevez le message d'erreur suivant :

Le serveur n'est pas joignable pour valider votre mot de passe. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet. Si le problème persiste, veuillez contacter votre équipe de soutien.

Cause

Ce problème peut se produire parce qu'un pare-feu proxy bloque le port 80 de HTTP. Par conséquent, le service Microsoft Online Identity (Msoidsvc) ne peut pas se connecter au service Microsoft Online Live ID pour valider l'authentification. Remarque Lync Online accède à Internet sur le port HTTP 80 pendant le processus de connexion.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

  • Débloquer le port 80 sortant sur le bord du réseau ou le bord proxy.

  • Configurer manuellement le proxy WinHTTP à l'aide d'un paramètre proxy valide.

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