PROBLÈME
Supposons que vous êtes un administrateur d’entreprise pour lequel Microsoft Azure Multi-Factor Authentication est activé. Si vous essayez de vous connecter à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire, le message d’erreur suivant s’affiche :
Désolé... Notre système de vérification de compte rencontre des problèmes. Cela peut être temporaire, mais si vous le voyez à nouveau, vous souhaiterez peut-être contacter votre administrateur.
Ce problème se produit si votre réponse contient une entrée non valide.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
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Si vous avez sélectionné l’option d’appel pour terminer le processus de connexion, veillez à répondre en appuyant sur la touche dièse (#) du téléphone.
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Si vous avez sélectionné l’option de texte pour terminer le processus de connexion, veillez à entrer le code de vérification correct.
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Si vous avez configuré d’autres options pour la vérification de sécurité, cliquez sur Autres options de vérification, puis réessayez en sélectionnant une autre option. Vérifiez également que vos numéros de téléphone sont corrects dans les paramètres de votre compte d’utilisateur.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
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