PROBLÈME
Supposez que vous êtes un administrateur d’entreprise doté de l’authentification multifacteur Microsoft Azure. Si vous essayez de vous connecter à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire, vous recevez le message d’erreur suivant :
Désolé, notre système de vérification de compte rencontre des problèmes. Ce problème peut être temporaire, mais si vous le voyez de nouveau, vous pouvez contacter votre administrateur.
Ce problème survient si votre réponse contient des entrées non valides.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
-
Si vous avez sélectionné l’option d’appel pour terminer le processus de connexion, assurez-vous d’avoir répondu en appuyant sur la touche dièse (#) du téléphone.
-
Si vous avez sélectionné l’option texte pour terminer le processus de connexion, assurez-vous d’entrer le code de vérification approprié.
-
Si vous avez configuré d’autres options de vérification de la sécurité, cliquez sur autres options de vérification, puis réessayez en sélectionnant une autre option. Assurez-vous également que vos numéros de téléphone sont corrects dans les paramètres de votre compte d’utilisateur.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Encore besoin d’aide ? Accédez à la communauté Microsoft ou au site Web des Forums Azure Active Directory .
