Symptômes
Lorsque vous essayez d’ouvrir un document dans Microsoft Office Word 2010, le programme se crashe et vous recevez le message d’erreur suivant :
Microsoft Office Word rencontre un problème et doit se fermer.
En outre, le module d’erreur peut s’afficher dans le journal des événements de Word en tant qu’entrée nommée USP10.DLL.
Cause
Ce problème peut se produire si votre document contient des polices de type 1, telles que Helvetica et TimesNewRomanPS.
Remarque Le même problème peut se produire dans Microsoft Office Outlook 2010 si un courrier électronique contient des polices de type 1.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative de décembre 2010 pour Word 2010. Pour plus d’informations sur la mise à jour, cliquez sur le numéro d’article suivant pour le consulter dans la Base de connaissances Microsoft :
2459114 Description du package de correctifs logiciels Word 2010 (Word-x-none.msp) : 14 décembre 2010 Ce problème est mentionné dans la KB 2459114 dans la section « Problèmes que résout ce package de correctif » comme suit
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Word 2010 se crashe lorsque vous utilisez une police Helvetica Type 1 dans un document Word 2010. Par ailleurs, Outlook 2010 se crashe lorsque vous utilisez une police helvetica type 1 dans un message électronique Outlook 2010.
Vous pouvez également utiliser l’une des méthodes suivantes.
Méthode 1 : remplacer une police OpenType
Déterminez la police de type 1 incriminée qui est appliquée à votre document, puis supprimez l’entrée Substitution de polices de type 1 incriminée du Registre. Pour cela, procédez comme suit :
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Cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la zone Démarrer la recherche, puis appuyez sur Entrée.
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Dans l’Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\FontSubstitutes
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Sous l’entrée FontSubstitutes, sélectionnez la police Type 1 incriminée.
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Cliquez avec le bouton droit sur la police, puis cliquez sur Supprimer.
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Fermez l'Éditeur du Registre.
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Redémarrez l'ordinateur.
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Désinstaller les polices de type 1 incriminées. Pour plus d’informations sur la désinstallation des polices, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
314960 Installation ou suppression d’une police dans Windows
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Installez les versions OpenType des polices de type 1 incriminées.
Méthode 2 : définir une autre imprimante par défaut
Sélectionnez une autre imprimante comme imprimante par défaut. Pour ce faire, suivez ces étapes pour la version de Windows appropriée.
Windows Vista
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Cliquez sur Démarrer
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Cliquez sur Ajouter une imprimante.
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Dans la boîte de dialogue Ajouter une imprimante, cliquez sur Ajouter une imprimante locale.
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Cliquez sur Utiliser un port existant, puis sur Suivant.
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Dans la zone Fabricant, cliquez sur Microsoft.
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Cliquez sur Microsoft XPS Document Writer, puis sur Suivant.
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Cliquez sur Utiliser le pilote actuellement installé (recommandé), puis cliquez sur Suivant.
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Activez la case à cocher Définir en tant qu'imprimante par défaut, puis cliquez sur Suivant.
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Cliquez sur Terminer.
Windows 7
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Cliquez sur Démarrer,puis sur Périphériques et imprimantes.
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Cliquez sur Ajouter une imprimante.
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Dans la boîte de dialogue Ajouter une imprimante, cliquez sur Ajouter une imprimante locale.
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Cliquez sur Utiliser un port existant, puis sur Suivant.
-
Dans la zone Fabricant, cliquez sur Microsoft.
-
Cliquez sur Microsoft XPS Document Writer, puis sur Suivant.
-
Cliquez sur Utiliser le pilote actuellement installé (recommandé), puis cliquez sur Suivant.
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Activez la case à cocher Définir en tant qu'imprimante par défaut, puis cliquez sur Suivant.
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Cliquez sur Terminer.
Méthode 3 : supprimer la police du document
Supprimez toutes les références aux polices incriminées dans le document. Pour cela, procédez comme suit :
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Ouvrez le document sur un autre ordinateur qui ne rencontre pas ce problème.
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Pour chaque police incriminée, modifiez toutes les références de polices du document en une police différente. Par exemple, changez la police Helvetica en Calibri.
Pour rechercher et remplacer des polices dans Word 2010, suivez ces étapes :
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Sous l’onglet Accueil, cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Rechercher.
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Cliquez sur Recherche avancée.
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Cliquez sur Plus.
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Cliquez sur Format,puis sur Police.
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Sélectionnez la police à remplacer.
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Cliquez sur l’onglet Remplacer.
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Cliquez sur Format,puis sur Police.
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Sélectionnez la police que vous voulez remplacer par celle que vous avez sélectionnée à l’étape 5.
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Cliquez sur Remplacer tout.
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