Message d’erreur lorsqu’un utilisateur distant tente de se connecter à une ressource sur un ordinateur Windows Server 2008 via une passerelle TS à l’aide du nom de domaine complet de la ressource : « Bureau à distance déconnecté »

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Symptômes

Envisagez le scénario suivant. Vous utilisez le service de rôle passerelle des Services Terminal Server (passerelle TS) de Windows Server 2008 pour permettre aux utilisateurs distants autorisés de se connecter aux ressources sur votre réseau d’entreprise interne ou sur votre réseau privé. En outre, vous utilisez les groupes de sécurité Active Directory pour contrôler les droits utilisateur sur les ressources. Dans ce scénario, lorsqu’un utilisateur distant tente de se connecter à une ressource via une passerelle TS à partir d’un ordinateur client externe en utilisant le nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) de la ressource, l’utilisateur distant est peut-être impossible de se connecter. En outre, l’utilisateur distant peut s’afficher un message d’erreur semblable au suivant :

Bureau à distance déconnecté :
Stratégie d’autorisation de ressources Services Terminal Server (TS RAP) empêche la connexion à l’ordinateur distant via la passerelle TS, probablement en raison d’une des raisons suivantes :

Contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide.

  • Vous n’avez pas l’autorisation de se connecter à cet ordinateur à distance via le serveur de passerelle TS.

  • Le nom spécifié pour l’ordinateur distant ne correspond pas à celui de la TS RAP.

Ce problème peut se produire si le nom de système de nom de domaine (DNS) pour le domaine diffère du nom NetBIOS. Par exemple, le nom DNS pour le domaine est nom_domaine. com. Toutefois, le nom NetBIOS est TSNetBiosName.

Remarque Ce problème ne se produit pas si l’utilisateur distant tente de se connecter à la ressource en utilisant uniquement le nom NetBIOS de la ressource.

Cause

Ce problème se produit parce qu’une erreur se produit lorsque la passerelle TS Obtient le nom NetBIOS du nom FQDN.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables


Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer des Services Terminal Server installé sur un ordinateur Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Server 2008

Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Aaedge.dll

6.0.6001.22379

192,000

17-Feb-2009

04:36

x86

Aaedge.mof

Ne s'applique pas

1,104

18-Dec-2007

20:59

Ne s'applique pas

Aatspp.dll

6.0.6001.22379

73,728

17-Feb-2009

04:36

x86

Aatspp.mof

Ne s'applique pas

1,107

18-Dec-2007

20:59

Ne s'applique pas

Rap.xml

Ne s'applique pas

895

18-Dec-2007

20:59

Ne s'applique pas

Tsgateway.xml

Ne s'applique pas

591

18-Dec-2007

20:59

Ne s'applique pas

Tsgclean.exe

6.0.6001.22379

225,792

17-Feb-2009

04:36

x86

Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-ms

Ne s'applique pas

3,018

17-Feb-2009

04:06

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Aaedge.dll

6.0.6001.22379

219,648

17-Feb-2009

06:35

x64

Aaedge.mof

Ne s'applique pas

1,104

18-Dec-2007

20:59

Ne s'applique pas

Aatspp.dll

6.0.6001.22379

76,288

17-Feb-2009

06:35

x64

Aatspp.mof

Ne s'applique pas

1,107

18-Dec-2007

20:59

Ne s'applique pas

Rap.xml

Ne s'applique pas

895

18-Dec-2007

20:59

Ne s'applique pas

Tsgateway.xml

Ne s'applique pas

591

18-Dec-2007

20:59

Ne s'applique pas

Tsgclean.exe

6.0.6001.22379

377,856

17-Feb-2009

06:34

x64

Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-ms

Ne s'applique pas

3,018

17-Feb-2009

05:59

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la passerelle TS, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Pour plus d’informations sur les groupes par défaut d’Active Directory, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Package_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,417

Date (UTC)

18-Feb-2009

Heure (UTC)

06:49

Nom de fichier

Package_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,430

Date (UTC)

18-Feb-2009

Heure (UTC)

06:49

Nom de fichier

X86_c570f7886ac6ec98078d7f7c4da824b2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_184b6894da592b81.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

707

Date (UTC)

18-Feb-2009

Heure (UTC)

06:49

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_3e516726e6039150.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

86,934

Date (UTC)

17-Feb-2009

Heure (UTC)

04:53

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Amd64_a7e67dcd355d59599a910551bdfbcf00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_681b3327a79fc203.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

711

Date (UTC)

18-Feb-2009

Heure (UTC)

06:49

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_9a7002aa9e610286.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

86,980

Date (UTC)

17-Feb-2009

Heure (UTC)

07:02

Nom de fichier

Package_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,425

Date (UTC)

18-Feb-2009

Heure (UTC)

06:49

Nom de fichier

Package_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

prix de 1 438

Date (UTC)

18-Feb-2009

Heure (UTC)

06:49

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