Message d’erreur lorsque vous démarrez le service Navision Commerce Gateway Broker dans Microsoft Dynamics NAV : « le service Navision Commerce Gateway Broker sur l’ordinateur local a démarré puis s’est arrêté »

Modèle : Correctif générique

N° de bogue : 76584 (Maintenance du contenu)bogue #: 22573 (Vedbaek SE)

Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 et Microsoft Navision 4.0 font désormais partie de Microsoft Dynamics NAV 4.0. Toutes les références à Microsoft Business Solutions-Navision ou à Microsoft Navision 4.0 concernent Microsoft Dynamics NAV.

Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.

Symptômes

Lorsque vous démarrez le service Navision Commerce Gateway Broker, le service s’arrête. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le service de Navision Commerce Gateway Broker sur l’ordinateur local a démarré puis s’est arrêté. Certains services s’arrêtent automatiquement s’ils n’ont aucune tâche à effectuer, par exemple, le service Journaux et alertes de performance.

Cause

Ce problème se produit car le fichier TCPCom.dll qui recherche le courtier de passerelle de Commerce (CGRS.exe) n’est pas disponible. Le courtier de passerelle de Commerce recherche un fichier TCPCom.dll qui est la version 4.0.0.0. Toutefois, la version du fichier TCPCom.dll qui est installé avec Commerce Gateway est la version 4.0.3.23305. Par conséquent, lorsque le fichier CGRS.exe ne trouve pas la version pour laquelle il recherche, le service Navision Commerce Gateway Broker ne peut pas démarrer.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Le correctif résout le problème qui est décrit dans cet article. Appliquez le correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez le Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits connexes obtenir le correctif. Vous pouvez ouvrir une session sur le site de Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVous pouvez également contacter le Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés par téléphone au (888) 477-7877.

Remarque Dans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Si ce correctif n’est pas publié pour le téléchargement public (autrement dit, qu'une URL publique pour ce correctif n’est pas fournie dans cet article), distribution nécessite l’approbation du responsable, membre de l’équipe escalade ou responsable technique et les informations suivantes s’appliquent :

  • Pour recevoir le correctif, les clients doivent être confrontés au bogue qui est mentionné dans la section « Symptômes ».

  • Vous devez suivre les clients que vous envoyez ce correctif et fournissez le prochain service pack dès qu’il sera disponible (si un service pack est commercialisé).

Ce correctif doit être inclus dans le Service Pack 1 pour Microsoft Dynamics NAV 5.0.



Comment faire pour obtenir le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou mettre à jour des fichiers

Une fois que vous demandez un correctif de Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour à partir d’un Support technique pour Microsoft Dynamics, un lien hypertexte sera envoyé dans un message électronique pour vous.


Le message électronique contiendra un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier – Avertissement de sécurité s’ouvre. Puis, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement.


Si vous cliquez sur exécuter, les fichiers de démarrer le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers et ensuite fournir le mot de passe.


Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Vous devez ensuite fournir le mot de passe fourni dans le message électronique.


Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.

Informations sur l’installation

Installez ce correctif sur les ordinateurs qui ont installé Microsoft Dynamics NAV 5.0 ou Microsoft Dynamics NAV 4.0 avec le Service Pack 3 installé.

Conditions préalables

Pour obtenir ce correctif, vous devez disposer d’un des produits suivants est installé :

  • Microsoft Dynamics NAV 5.0

  • Microsoft Dynamics NAV 4.0 avec le Service Pack 3 installé

Informations sur le redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur la suppression

Vous ne pouvez pas supprimer ce correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Microsoft Dynamics NAV 4.0 avec le Service Pack 3

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

0x0409.ini

Ne s'applique pas

4,187

25-Jul-2002

04:02

Ne s'applique pas

Instmsiw.exe

6.0.2448.0

1,822,520

11-Mar-2002

00:06

x86

Isscript8.msi

Ne s'applique pas

645,120

01-Oct-2002

05:18

Ne s'applique pas

Navision commerce gateway broker 4.0 sp3.msi

Ne s'applique pas

1,063,424

21-May-2007

21:16

Ne s'applique pas

Navision commerce gateway broker 4.0 sp3.pdf

Ne s'applique pas

572

16-May-2007

04:58

Ne s'applique pas

Setup.exe

4.0.3.24622

230,864

21-May-2007

21:10

x86

Setup.ini

Ne s'applique pas

1,274

16-May-2007

04:58

Ne s'applique pas

Tcpcom.dll

4.0.3.24622

71,120

21-May-2007

21:09

x86

Netfx.msi

Ne s'applique pas

5,932,032

21-May-2007

21:16

Ne s'applique pas

Netfx1.cab

Ne s'applique pas

14,648,332

21-May-2007

21:16

Ne s'applique pas

Cgbroker.exe

4.0.3.24622

38,352

21-May-2007

21:09

x86

Cgbroker_config.xml

Ne s'applique pas

244

15-Dec-2005

21:36

Ne s'applique pas

Tcpcom.tlb

Ne s'applique pas

2 800

16-May-2007

03:38

Ne s'applique pas

Tcpcom_config.xml

Ne s'applique pas

637

15-Dec-2005

21:36

Ne s'applique pas

Microsoft Dynamics NAV 5.0

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

0x0409.ini

Ne s'applique pas

6,129

16-May-2006

02:02

Ne s'applique pas

Instmsiw.exe

6.0.2448.0

1,822,520

16-May-2006

01:58

x86

Microsoft dynamics nav 5.0 commerce gateway broker.msi

Ne s'applique pas

3,277,312

21-May-2007

21:16

Ne s'applique pas

Microsoft dynamics nav 5.0 commerce gateway broker.pdf

Ne s'applique pas

742

16-May-2007

05:46

Ne s'applique pas

Setup.exe

5.0.24621.0

367,888

21-May-2007

21:10

x86

Setup.ini

Ne s'applique pas

2,090

16-May-2007

05:46

Ne s'applique pas

Tcpcom.dll

5.0.0.0

67,024

21-May-2007

21:09

x86

Install.exe

8.0.50727.42

609,472

25-Mar-2007

20:18

x86

Install.ini

Ne s'applique pas

4,585

25-Mar-2007

20:18

Ne s'applique pas

Install.res.1025.dll

8.0.50727.42

90,576

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1028.dll

8.0.50727.42

90,576

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1029.dll

8.0.50727.42

92,624

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1030.dll

8.0.50727.42

91,600

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1031.dll

8.0.50727.42

95,184

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1032.dll

8.0.50727.42

97,232

21-May-2007

21:10

x86

Install.res.1033.dll

8.0.50727.42

90,576

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1035.dll

8.0.50727.42

91,088

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1036.dll

8.0.50727.42

95,696

21-May-2007

21:10

x86

Install.res.1037.dll

8.0.50727.42

90,576

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1038.dll

8.0.50727.42

93,648

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1040.dll

8.0.50727.42

94,160

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1041.dll

8.0.50727.42

90,576

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1042.dll

8.0.50727.42

90,576

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1043.dll

8.0.50727.42

93,136

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1044.dll

8.0.50727.42

91,600

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1045.dll

8.0.50727.42

93,136

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1046.dll

8.0.50727.42

92,112

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1049.dll

8.0.50727.42

92,112

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1053.dll

8.0.50727.42

91,600

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.1055.dll

8.0.50727.42

90,576

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.2052.dll

8.0.50727.42

90,576

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.2070.dll

8.0.50727.42

94,160

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.3076.dll

8.0.50727.42

90,576

21-May-2007

21:09

x86

Install.res.3082.dll

8.0.50727.42

95,184

21-May-2007

21:09

x86

Netfx.bmp

Ne s'applique pas

5,686

25-Mar-2007

20:18

Ne s'applique pas

Netfx.msi

Ne s'applique pas

24,863,744

25-Mar-2007

20:20

Ne s'applique pas

Unicows.dll

1.0.4018.0

245,408

25-Mar-2007

20:20

x86

Cgbroker.exe

5.0.24621.0

38,352

21-May-2007

21:09

x86

Cgbroker_config.xml

Ne s'applique pas

244

23-Apr-2007

23:45

Ne s'applique pas

Tcpcom.tlb

Ne s'applique pas

2,744

16-May-2007

04:10

Ne s'applique pas

Tcpcom_config.xml

Ne s'applique pas

637

23-Apr-2007

23:45

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Auteur : lohndorf
Writer : lucylu
Réviseur technique : lohndorf
Éditeur : v-nicode

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