Message d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer un rapport dans Microsoft Dynamics CRM 4,0 : « impossible de charger le contrôle d’impression client »

Symptômes

Lorsque vous essayez d’imprimer un rapport dans Microsoft Dynamics CRM 4,0, le message d’erreur suivant s’affiche :

Ce problème survient si vous installez la mise à jour pour SQL Server 2005 Service Pack 2 (GDR). Pour plus d’informations sur la mise à jour pour SQL Server 2005 Service Pack 2 GDR, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :

954606 MS08-052 : description de la mise à jour de sécurité pour GDI+ pour SQL Server 2005 Service Pack 2 GDR : 9 septembre 2008

Cause

Ce problème survient parce que la mise à jour de SQL Server 2005 Service Pack 2 GDR met à jour le numéro de version de la classe RSClientPrint. Par conséquent, le contrôle ReportViewer doit également être mis à jour.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes :

• Installer la visionneuse de rapports redistribuable 2005 Service Pack 1 Pour obtenir la visionneuse de rapports 2005 Service Pack 1, rendez-vous sur le site Web de Microsoft suivant :

  http://www.microsoft.com/download/details.aspx?familyid=82833F27-081D-4B72-83EF-2836360A904D&displaylang=en

• Installez le package de mise à jour cumulative 9 pour SQL Server 2005 Service Pack 2. Pour plus d’informations sur le package de mise à jour cumulative 9 pour SQL Server 2005 Service Pack 2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :

  953752 Package de mise à jour cumulative 9 pour SQL Server 2005 Service Pack 2   Si vous continuez à recevoir le message d’erreur mentionné dans la section symptômes après l’installation de la mise à jour cumulative 9, supprimez la classe RSClientPrint . Pour cela, procédez comme suit :

  1. Démarrez Windows Internet Explorer.

  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

  3. Suivez la procédure appropriée :

     • Dans Windows Internet Explorer 7, cliquez sur paramètres dans la zone historique de navigation , puis cliquez sur Afficher les objets.

     • Dans Microsoft Internet Explorer 6, cliquez sur paramètres dans la zone fichiers Internet temporaires , puis cliquez sur afficher les objets.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur classe RSClientPrint, puis cliquez sur supprimer.

Références

Pour plus d’informations, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :

http://blogs.msdn.com/mariae/