Symptôme

Important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Assurez-vous de sauvegarder le registre avant de le modifier. Vérifiez que vous savez comment restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans WindowsLorsque vous essayez de créer une étiquette dans Microsoft Office Word 2007 ou Microsoft Word 2010, vous recevez le message d’erreur suivant :

Il y a un problème avec les informations d’étiquette que vous essayez d’utiliser. Vous pouvez peut-être corriger le problème en réparant Office ou en réinstallant les informations relatives à l’étiquette.

Remarque Vous pouvez recevoir un message d’erreur similaire si vous utilisez l’Assistant enveloppe dans Word.

Cause

Ce problème survient si vous installez différentes unités de conservation de Windows Store de Microsoft Office (par exemple, Office professionnel et Office standard) dans un ordre personnalisé spécifique. Ce problème peut se produire après avoir suivi ces étapes de configuration de l’installation :

  1. Installez Office standard en utilisant une installation personnalisée dans laquelle Microsoft Outlook est défini sur non disponible.

  2. Installez tous les programmes Office professionnel à l’exception de Microsoft Outlook en définissant Outlook sur indisponible.

Dans cette configuration d’installation, certaines informations de Registre qui font référence à PG_INDEX. XML est manquant ou incorrect.

Résolution

Avertissement Des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez incorrectement le registre à l’aide de l’éditeur du registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter la réinstallation du système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifiez le registre à vos propres risques.Pour résoudre ce problème, modifiez les données de Registre incorrectes. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Démarrez l’Éditeur du Registre. Pour cela, dans Windows 7 ou Windows Vista, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la zone Démarrer la recherche , puis appuyez sur entrée.

    2. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur autoriser.

    Pour cela, dans Windows 8, procédez comme suit :

    1. Sur le bureau, appuyez sur la touche Windows + X, puis cliquez sur exécuter.

    2. Dans la zone ouvrir , tapez regedit, puis appuyez sur entrée.

  2. Recherchez et double-cliquez sur la clé de Registre suivante pour la développer :HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\microsoft\windows\currentversion\installer\userdata\s-1-5-18\components\2024acd68da31964a9a31139e0ec70f0la sous-clé sous « \2024ACD68DA31964A9A31139E0EC70F0 » est peut-être incorrecte.

  3. Examinez les neuvième et dixième chiffres du nom de la sous-clé. Par exemple, si la sous-clé est 00004109210000000000000000F01FEC, les deux nombres que vous voulez examiner sont 2 et 1. Ces deux numéros représentent une partie de l’ID de produit de la référence SKU d’Office que vous avez installée pour la première fois. Dans cet exemple de scénario, cette référence est Office standard.

  4. En fonction de votre version d’Office, cliquez sur l’un des numéros d’article suivants pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :

    928516Description du schéma de numérotation pour les GUID du code de produit dans les suites et 2186281programmes Office 2007 Description du schéma de numérotation pour les GUID du code de produit dans Office 2010

  5. Dans l’article que vous venez d’ouvrir, faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Réf produit » pour déterminer l’ID de produit de la référence SKU d’Office que vous avez installée en dernier. Dans cet exemple de scénario, l’ID de produit Office Professionnel est 0014, comme le montre le tableau suivant à partir de l’article 2186281 :

    ID produit

    RÉFÉRENCE SKU

    0011

    Microsoft Office Professionnel Plus 2010

    0012

    Microsoft Office Standard 2010

    0013

    Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2010

    0014

    Microsoft Office Professionnel 2010

    0015

    Microsoft Access 2010

  6. Inversez les deux derniers chiffres de l’ID de produit que vous avez identifiés à l’étape 5. Dans cet exemple de scénario, vous obtiendrez la valeur « 41 ».

  7. Dans la sous-clé que vous avez identifiée à l’étape 3, modifiez les neuvième et dixième caractères du nom de la sous-clé en fonction du numéro inverse que vous avez créé à l’étape 6. Dans cet exemple, la sous-clé de l’étape 3 serait modifiée comme suit :

    00004109410000000000000000F01FEC

  8. Fermez l'Éditeur du Registre.

  9. Démarrez Word.

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