Symptômes
Lorsque vous essayez de démarrer le client Microsoft Dynamics AX 4.0, vous recevez le message d’erreur suivant :
Échec de l’établissement de la connexion
Cause
Ce problème peut être dû à l’une des causes suivantes :
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Le service AOS (Application Object Server) n’est pas en cours d’exécution. Consultez la résolution 1 de la section « Résolution ».
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Le client Microsoft Dynamics AX n’est pas configuré pour utiliser le port TCP/IP correct. Voir la résolution 2 dans la section « Résolution ».
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La version du service AOS ne correspond pas à la version du client Microsoft Dynamics AX. Voir la résolution 3 dans la section « Résolution ».
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La station de travail client n’a pas d’accès réseau. Sinon, la station de travail client ne peut pas se connecter au serveur AOS. Voir la résolution 4 dans la section « Résolution ».
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Le client Microsoft Dynamics AX est connecté à un pare-feu ou à plusieurs domaines. Voir la résolution 5 dans la section « Résolution ».
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La stratégie locale n’octroie pas l'« accès à cet ordinateur à partir du réseau » aux clients AOS du même réseau. Voir la résolution 6 dans la section « Résolution ».
Résolution
Pour résoudre ce problème, utilisez la résolution appropriée.
Résolution 1
Pour résoudre ce problème, démarrez le service AOS. Pour cela, procédez comme suit :
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Cliquez sur Démarrer,pointez sur Tous les programmes,pointez surOutils d’administration, puis cliquez sur Services.
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Recherchez le service Microsoft Dynamics AOS (Application Object Server).
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Si le service n’est pas en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur le service, puis cliquez sur Démarrer.Notez que le nom du service AOS utilise le format suivant :
Dynamics Server$ instance-number AOS-instance-name
Résolution 2
Pour résoudre ce problème, vérifiez que l’utilitaire de configuration de Microsoft Dynamics AX Server utilise le port TCP/IP correct. Vérifiez ensuite que le port correct est utilisé pour le client Microsoft Dynamics AX. Pour cela, procédez comme suit :
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Cliquez sur Démarrer,pointez sur Tous lesprogrammes, pointez sur Outils d’administration, puis cliquez sur Microsoft Dynamics AX Server Configuration Utility.
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Cliquez sur l’instance appropriée du serveur AOS et sur la configuration appropriée.
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Cliquez sur l’onglet Serveur d’objets de l’application.
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Vérifiez que le numéro de port dans la zone Port TCP/IP est correct, puis cliquez sur OK.
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Cliquez sur Démarrer,pointez sur Tous lesprogrammes, pointez sur Outils d’administration, puis cliquez sur Microsoft Dynamics AX Configuration Utility.
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Cliquez sur l’onglet Connexion.
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Notez le numéro de port TCP/IP. Si le nom du serveur AOS et le numéro de port sont incorrects, tapez le nom de serveur AOS correct. Tapez ensuite le numéro de port vérifié à l’étape 4.
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Cliquez sur OK.
Résolution 3
Pour résoudre ce problème, vérifiez que la version du service AOS correspond à celle du client Microsoft Dynamics AX. Pour ce faire, suivez ces étapes :
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Recherchez la version du client Microsoft Dynamics AX. Pour cela, procédez comme suit :
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Dans le menu Aide, cliquez sur À propos de Microsoft Dynamics AX.
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Notez la version du noyau et la version de l’application.
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Recherchez la version du service AOS. Pour cela, procédez comme suit :
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Localisez le Ax32Serv.exe fichier sur le serveur AOS.Remarque Par défaut, le Ax32Serv.exe se trouve dans le dossier suivant :
C:\Microsoft Dynamics AX\40\Server\AX40SP1\Bin
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Cliquez avec le bouton droit Ax32Serv.exe, puis cliquez sur Propriétés.
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Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez sur Détails.
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Sous l’onglet Détails, notez la version du service AOS dans le champ Version du fichier.
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Résolution 4
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :
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Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
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À l’invite de commandes, exécutez la commande suivante.
ping <computer name>
Si la commande échoue ou si elle ne retourne pas les valeurs correctes, cela signifie que la station de travail cliente n’a pas d’accès réseau.
Résolution 5
Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes.Notez que vous devez être membre du groupe Administrateurs de domaines pour suivre ces étapes.
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Cliquez sur Démarrer,pointez surOutils d’administration, pointez sur les Paramètresde sécurité locale,pointez sur Stratégies locales, puis cliquez sur Attribution des droits utilisateur sur l’ordinateur AOS.
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Cliquez sur Access sur cet ordinateur à partir du réseau.
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Activez la case à cocher Définir ces paramètres de stratégie.
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Ajoutez les utilisateurs que vous voulez connecter à l’AOS, puis ajoutez les groupes d’utilisateurs que vous voulez connecter à l’AOS.
