Avertissement : L’application de bureau Internet Explorer 11 mise hors service et non prise en charge a été désactivée définitivement via une mise à jour de Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Pour plus d’informations, consultez FAQ sur la mise hors service des applications de bureau Internet Explorer 11.
Symptômes
Prenons l’exemple du scénario suivant :
-
Vous disposez d’un ordinateur exécutant Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.
-
Dans Windows Internet Explorer, vous ouvrez Options Internet, puis sélectionnez Vider le dossier Fichiers Internet temporaires lorsque le navigateur est fermé sous l’onglet Avancé . Ensuite, vous cliquez sur OK pour enregistrer le paramètre.
-
Vous téléchargez et exécutez un fichier .exe directement à l’aide d’Internet Explorer.
Remarque Vous ne sélectionnez pas « Enregistrer sous » pour télécharger le fichier et l’enregistrer sur l’ordinateur. -
Vous fermez Internet Explorer, puis vous le rouvrez.
-
Vous essayez de télécharger un autre fichier à l’aide d’Internet Explorer.
Dans ce scénario, vous ne pouvez pas télécharger le fichier et vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
Impossible de télécharger le nom de fichier
Remarque Vous pouvez résoudre temporairement ce problème en redémarrant l’ordinateur.
Cause
Ce problème est dû à une fuite de handle qui se produit dans Windows. La fuite de handle empêche ensuite Internet Explorer de vider le dossier Fichiers Internet temporaires après la fermeture d’Internet Explorer. Par conséquent, après avoir rouvert Internet Explorer, vous ne pouvez pas télécharger de fichiers.
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. N'appliquez ce correctif qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez le problème décrit dans le présent article. Ce correctif logiciel va peut-être subir des tests supplémentaires. Ainsi, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, il existe une section « Téléchargement du correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif logiciel auprès des services de Support technique Microsoft.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si une résolution des problèmes est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes du support non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du service clientèle et du support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1.
Pour plus d’informations sur l’obtention d’un Service Pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2
Informations sur le Registre
Pour appliquer ce correctif logiciel, vous n’avez pas besoin d’apporter de modifications au Registre.
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer l'ordinateur après l'application de ce correctif logiciel.
Informations sur le remplacement des correctifs logiciels
Ce correctif logiciel ne remplace pas un correctif logiciel publié précédemment.
La version internationale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Notes
d’informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Les correctifs importants de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs de la page Demande de correctifs sont répertoriées pour les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs logiciels qui s'applique à l'un des systèmes d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 sur la page. Reportez-vous systématiquement à la liste des produits concernés pour déterminer le système d'exploitation auquel les différents correctifs logiciels s'appliquent.
-
Vous pouvez identifier les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version des fichiers tels qu'ils apparaissent dans le tableau suivant.
Version
Produit
Jalon
Service branch
6.1.760
1.22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers du catalogue de sécurité associés (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87 040 |
01-Oct-2013 |
02:07 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
62 464 |
14-Juil-2009 |
1,401 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Oct-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20 992 |
14-Juil-2009 |
1,401 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-Juil-2009 |
01:16 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
97,792 |
01-Oct-2013 |
02:31 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
72 192 |
14-Juil-2009 |
01:40 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
342,016 |
01-Oct-2013 |
02:28 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
23 552 |
14-Juil-2009 |
01:39 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6 656 |
14-Juil-2009 |
01:41 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Oct-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20 992 |
14-Juil-2009 |
1,401 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-Juil-2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87 040 |
01-Oct-2013 |
02:07 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
195,072 |
01-Oct-2013 |
01:42 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
124 928 |
14-Juil-2009 |
01:45 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
556,544 |
01-Oct-2013 |
01:40 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
46 592 |
14-Juil-2009 |
01:44 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6 656 |
14-Juil-2009 |
01:49 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Oct-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20 992 |
14-Juil-2009 |
1,401 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-Juil-2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87 040 |
01-Oct-2013 |
02:07 |
État
Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « Produits concernés ».
Plus d’informations
Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Propriété du fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
725 |
|
Date (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
07:42 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
16,143 |
|
Date (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
02:37 |
|
Plateforme |
Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Propriété du fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
729 |
|
Date (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
07:42 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
729 |
|
Date (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
07:42 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,100 |
|
Date (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
07:42 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
16,474 |
|
Date (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
02:54 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
13,498 |
|
Date (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
02:21 |
|
Plateforme |
Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Propriété du fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,098 |
|
Date (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
07:42 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
16,471 |
|
Date (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
02:20 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
13,498 |
|
Date (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
de redémarrage (UTC) |
02:21 |
|
Plateforme |
Non applicable |
