message d’erreur stop « 0x000000BE » lorsque vous utilisez le pilote Storport.sys pour gérer certains périphériques de stockage dans Windows Server 2008, dans Windows Vista, Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous installez certains périphériques de stockage hautes performances sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008, Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Par exemple, vous installez un RAID basé sur l’hôte ou une carte Fibre channel.

  • Le pilote Storport.sys permet de gérer ces périphériques de stockage.

Dans ce scénario, l’ordinateur peut redémarrer de façon inattendue et vous pouvez recevoir un des messages d’erreur Stop suivants :

STOP 0x000000BE (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4) ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY

STOP 0x000000D1 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Remarque

  • Les paramètres dans ce message d’erreur varient, en fonction de la configuration de l’ordinateur.

  • Pas toutes les erreurs d’arrêt « 0x000000BE » ou « 0x000000D1 » provoqués par ce problème.

  • Si les périphériques de stockage sont suspendus, puis repris fréquemment ce problème se produit généralement.

Cause

Ce problème se produit car une valeur signée est utilisée comme index de la liste de journaux de débogage dans le pilote Storport.sys. Lorsque la valeur dépasse la valeur positive maximale, un index négatif est utilisé pour interroger des entrées de journal de débogage. Ce comportement provoque un accès mémoire non valide. Par conséquent, le code d’arrêt est déclenché.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 SP2

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

comment obtenir le dernier service pack Windows VistaPour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.0.600
    0.
    20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.600
    1.
    22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxx .

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Storport.sys

6.0.6001.22689

123,784

11-May-2010

16:25

x86

Storport.sys

6.0.6002.22402

123,272

11-May-2010

17:38

x86

Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Storport.sys

6.0.6001.22689

159,624

11-May-2010

16:53

x64

Storport.sys

6.0.6002.22402

166,280

11-May-2010

17:49

x64

Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Storport.sys

6.0.6001.22689

372,112

11-May-2010

16:29

IA-64

Storport.sys

6.0.6002.22402

372,104

11-May-2010

17:32

IA-64

Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2


Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.1.760
    0.
    20 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Storport.sys

6.1.7600.20913

148,864

02-Mar-2011

06:45

x86

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Storport.sys

6.1.7600.20913

187,776

02-Mar-2011

07:19

x64

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Storport.sys

6.1.7600.20913

428,416

02-Mar-2011

06:07

IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,565

Date (UTC)

12-May-2010

Heure (UTC)

00:33

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27b8782c49853af7.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,145

Date (UTC)

11-May-2010

Heure (UTC)

17:31

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29ee69544670fc59.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,145

Date (UTC)

11-May-2010

Heure (UTC)

18:43

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_83d713b001e2ac2d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,397

Date (UTC)

11-May-2010

Heure (UTC)

18:01

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_860d04d7fece6d8f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,397

Date (UTC)

11-May-2010

Heure (UTC)

18:50

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27ba1c22498343f3.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,395

Date (UTC)

11-May-2010

Heure (UTC)

17:16

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29f00d4a466f0555.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,395

Date (UTC)

11-May-2010

Heure (UTC)

18:18

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,748

Date (UTC)

12-May-2010

Heure (UTC)

00:33

Plateforme

Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1 874

Date (UTC)

02-Mar-2011

Heure (UTC)

09:35

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_2825f9f5aa69168c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

15,725

Date (UTC)

02-Mar-2011

Heure (UTC)

07:10

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_8444957962c687c2.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

15,727

Date (UTC)

02-Mar-2011

Heure (UTC)

08:06

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,108

Date (UTC)

02-Mar-2011

Heure (UTC)

09:35

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_28279debaa671f88.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

15,726

Date (UTC)

02-Mar-2011

Heure (UTC)

08:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,684

Date (UTC)

02-Mar-2011

Heure (UTC)

09:35

Plateforme

Ne s'applique pas

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