Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez un ordinateur basé sur Windows Server 2008 qui possède une carte Secure Digital (SD) ou une clé USB connecté.

  • Vous démarrez l’ordinateur à partir d’un périphérique d’amorçage iSCSI qui est connecté sur certains chemins d’accès de Microsoft MPIO (Multipath i / o).

Dans ce scénario, vous recevez le message d’erreur suivant :

Stop 0x0000007E (0xC0000005, paramètre2, paramètre3, paramètre4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Remarques

  • Les paramètres dans ce message d’erreur peuvent varier, selon la configuration réelle.

  • Sur une plateforme 64 bits, le paramètre 0xC0000005 est présenté sous la forme 0xffffffffc0000005.

Cause

Ce problème se produit car le pilote Disk.sys incorrectement associe une structure de géométrie non réclamé un objet de périphérique qui n’a pas d’informations sur la géométrie.

Résolution

Pour utiliser ce hotfix, détacher la carte SD à partir de l’ordinateur et démarrez le système. Si l’ordinateur possède une carte SD interne, vous pouvez le désactiver dans le BIOS. Une fois que vous démarrez le système avec succès, appliquez le correctif pour résoudre ce problème.

Informations sur le correctif

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Server 2008

Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de fileversion, comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Disk.sys

6.0.6002.22756

52,608

16-Dec-2011

13:36

x86

Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Disk.sys

6.0.6002.22756

65,408

16-Dec-2011

13:32

x64

Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Disk.sys

6.0.6002.22756

128,384

16-Dec-2011

13:28

IA-64

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Déconnecter ou désactiver la carte SD.

  • Insérez un périphérique USB dans l’ordinateur.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,068

Date (UTC)

16-Dec-2011

Heure (UTC)

13:40

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_disk.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22756_none_fc0693cd8a938266.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,659

Date (UTC)

16-Dec-2011

Heure (UTC)

13:40

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Amd64_disk.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22756_none_58252f5142f0f39c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,661

Date (UTC)

16-Dec-2011

Heure (UTC)

13:40

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,092

Date (UTC)

16-Dec-2011

Heure (UTC)

13:40

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Ia64_disk.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22756_none_fc0837c38a918b62.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,660

Date (UTC)

16-Dec-2011

Heure (UTC)

13:40

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,247

Date (UTC)

16-Dec-2011

Heure (UTC)

13:40

Plateforme

Ne s'applique pas

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