Message d’erreur Stop lorsque vous récupérez des statistiques de connexion WMI pour iSCSI après avoir modifié les configurations iSCSI sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7 : « 0 x 00000019 BAD_POOL_HEADER »

Symptômes

Vous recevez le message d’erreur Stop suivant sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7 :

0x00000019 (00000021, paramètre2, paramètre3, paramètre4)

BAD_POOL_HEADER

Ce problème se produit lorsque vous modifiez les configurations Internet SCSI (iSCSI) sur l’ordinateur et vous récupérez certaines statistiques de connexion iSCSI à l’aide de Instrumentation(WMI) de gestion de Windows.

Remarque

La configuration de l’ordinateur détermine les paramètres dans ce message d’erreur.
Pas toutes les erreurs d’arrêt « 0 x 00000019 » sont provoquées par ce problème.

Cause

Le pilote iSCSI (Msiscsi.sys) ne gère pas correctement un espace pool alloué. Ce comportement entraîne une altération du pool. Par conséquent, lorsque le pool endommagé est accessible, le système déclenche le code stop 0 x 00000019.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l’ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :

Windows Server 2008 R2
Windows 7

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Note d’information de fichier Windows Server 2008 R2 et Windows 7

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont
répertoriés séparément
. MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions basées sur les x86 de Windows 7

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Iscsi.inf	Ne s'applique pas	7,312	24-Oct-2009	00:14	Ne s'applique pas
Iscsilog.dll	6.1.7600.16385	16 384	14-Jul-2009	01:06	x86
Msiscsi.sys	6.1.7600.20557	186,952	24-Oct-2009	07:00	x86

Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 R2 et de Windows7

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Iscsi.inf	Ne s'applique pas	7,320	24-Oct-2009	00:14	Ne s'applique pas
Iscsilog.dll	6.1.7600.16385	16 384	14-Jul-2009	01:28	x64
Msiscsi.sys	6.1.7600.20557	224,840	24-Oct-2009	07:41	x64

Pour toutes les versions Itanium et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Iscsi.inf	Ne s'applique pas	7,316	24-Oct-2009	00:11	Ne s'applique pas
Iscsilog.dll	6.1.7600.16385	16 384	14-Jul-2009	01:36	IA-64
Msiscsi.sys	6.1.7600.20557	513,608	24-Oct-2009	06:11	IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	Ne s'applique pas	1,714	24-Oct-2009	10:15	Ne s'applique pas
X86_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d462ae06dfdc36b.manifest	Ne s'applique pas	2,456	24-Oct-2009	10:17	Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 R2 et Windows 7

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Amd64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_9964c664265b34a1.manifest	Ne s'applique pas	2,460	24-Oct-2009	10:19	Ne s'applique pas
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Ne s'applique pas	1,724	24-Oct-2009	10:15	Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Ia64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d47ced66dfbcc67.manifest	Ne s'applique pas	2,458	24-Oct-2009	10:15	Ne s'applique pas
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum	Ne s'applique pas	1,444	24-Oct-2009	10:15	Ne s'applique pas

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

974201 message d’erreur lorsque vous récupérez des statistiques de connexion WMI pour iSCSI après avoir modifié les configurations iSCSI sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista : « 0 x 00000019 BAD_POOL_HEADER »