Message instantané ou l’appel est dirigé vers un contact incorrect dans Lync 2010

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous créez une fiche contact pour un utilisateur (utilisateur A) de Microsoft Outlook.

  • Numéro de téléphone ou d’adresse de messagerie de l’utilisateur A est modifié pour le numéro de téléphone ou adresse e-mail d’un autre utilisateur (utilisateur B) de la fiche contact dans Outlook.

  • Vous effectuez une recherche pour l’utilisateur A dans Microsoft Lync 2010.

  • Vous essayez de démarrer une conversation avec l’utilisateur A en envoyant un message instantané.

Dans ce scénario, l’utilisateur B reçoit le message instantané de manière inattendue. Toutefois, dans la fenêtre de conversation de l’utilisateur B, l’expéditeur est a d’utilisateur.

Remarque  Ce problème peut également se produire lorsque vous essayez d’effectuer un appel ou d’envoyer un message électronique à l’utilisateur A à l’aide de Lync 2010. Dans ce cas, l’utilisateur B peut le message e-mail et l’expéditeur, reportez-vous à la section A de l’utilisateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante :

Description de 2884632 du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : octobre 2013

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, désactivez l’intégration d’Outlook dans Lync 2010. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur l’icône de l’Option dans Lync 2010 et ouvrez la fenêtre Lync - Options .

  2. Dans l’onglet personnel , sélectionnez Aucun dans la liste Gestionnaire d’informations personnelles .

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur un problème similaire, accédez à Qu'un contact est affiché avec une image incorrecte et les informations de présence incorrect dans Lync 2010.

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