Mettre à jour le 1er System Center Service Manager 2019

Introduction

Cet article décrit les problèmes résolus dans la mise à jour rollup 1 pour Microsoft System Center Service Manager 2019. Il contient également les instructions d’installation de cette mise à jour.

Problèmes résolus

• Corrige un bogue qui a ajouter une extension supplémentaire à certains fichiers dans les pièces jointes lors de leur enregistrement sur l’ordinateur local.

• Les préfixes pour les éléments de travail, tels que les activités de révision, peuvent désormais contenir des espaces.

• Les modifications apportées par l’État aux demandes de service n’ont pas d’ambiguïté sur le portail SM en déplaçant les demandes de service de l’état « actif » à l’état « résolu » une fois toutes les activités liées à SR terminées. Auparavant, la demande de service est passée de l’état « actif » à l’état « fermé ».

• Corrige un problème dans lequel les champs de texte dans le portail sont devenus chiffrés et illisibles. Cela s’est produit lors de certaines erreurs de validation, telles que l’erreur de taille de pièce jointe.

• Le champ Saisie utilisateur dans la page Détails de la demande accepte désormais les caractères de balise HTML.

• Le lien de courrier électronique dans l’icône de courrier du portail est corrigé de sorte que les utilisateurs peuvent ouvrir un ticket à l’aide de la messagerie électronique sans avoir à se souvenir de l’adresse du service.

• Corrige un problème qui se produit lorsque vous créez des demandes qui incluent des fichiers en tant que pièces jointes dans le portail en libre-service et qui génère des messages d’échec erronés lorsque les demandes sont correctement générées.

• Les entrées utilisateur dans une offre Demandes de service sont désormais persistantes en cas d’échecs de validation, à l’exception des pièces jointes et des résultats de requête.

• Le filtrage sur la page Mes demandes est amélioré pour rechercher également la description des demandes, ainsi que leur ID, Titre et État.

• Le lien d’e-mail Self-Service est résolu pour composer le message électronique à l’aide de l’adresse « À » correcte.

• Corrige un problème qui empêchait l’utilisateur d’entrer des caractères de balise HTML dans la page des détails de la demande dans Internet Explorer.

• Améliore l’heure de début du service SDK.

• Corrige un problème dans lequel la traduction de langue n’était pas cohérente dans le portail lorsqu’un utilisateur interrogeait dans une langue autre que l’anglais.

• Corrige un bogue qui empêchait la soumission d’une demande de service dans le portail si l’offre de demande comporte un élément de liste contenant un signe plus (+).

• Les simples questions de liste sur la page de création d’une demande de service ne sélectionnent plus la première option par défaut. À la place, l’utilisateur doit sélectionner l’élément de liste souhaité. Cela permet de réduire la catégorisation incorrecte des demandes de service.

• Corrige un bogue dans le portail qui a refusé de manière aléatoire la création de demandes et renvoyé un message d’erreur « La clé donnée n’était pas présente dans le dictionnaire ». Ces problèmes ont été observés dans les environnements de trafic élevé et les formulaires ont été rechargés et les demandes de service à resuber.

• Corrige un bogue dans le portail à l’origine de l’affichage personnalisé lorsqu’une demande de service a été créée à l’aide d’une classe héritée qui utilise le même nom de propriété interne que sa classe de base.

Comment obtenir la mise à jour rollup 1 pour System Center Service Manager 2019

Les packages de mise à jour pour le Gestionnaire de services sont disponibles en téléchargement manuel.

Téléchargement manuel

Pour télécharger manuellement le package de mise à jour à partir du Centre de téléchargement Microsoft, voir le site web suivant :

Télécharger le package de mise à jour du Gestionnaire de services dès maintenant

Instructions d’installation

Avant l’installation

Avant d’appliquer cette mise à jour, suivez ces étapes :

1. Quittez toutes les applications liées au Gestionnaire de services avant d’appliquer cette mise à jour. Par exemple, quittez la Console du Gestionnaire de services, les liens Self-Service portail d’accès et l’outil de auteur.

2. Assurez-vous que le serveur Data Warehouse Server a été synchronisé avec le serveur de gestion au moins une fois.

3. Assurez-vous que la mise à jour est installée sur les composants du Gestionnaire de services dans l’ordre suivant :

   • Data Warehouse Server

   • Primary Management Server

   • Serveurs de gestion secondaire

   • Serveur du portail en libre-service

   • Toutes les consoles d’analystes

4. Si vous avez des personnalisations dans la barre latérale du portail, modifiez-la à l’aide des étapes de la section « Personnaliser la barre de menus gauche » de Déployer le nouveau portail Self-Service.

5. Sauvegardez le fichier Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Installation

1. Téléchargez la mise à jour vers un dossier cible. Cette mise à jour contient la version x86 et la version x64. Téléchargez la version appropriée pour votre système.

2. Ouvrez le dossier cible, puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier téléchargé à l’étape 1.

3. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

4. Acceptez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis suivez les étapes de l’Assistant Installation.
    

Après l’installation

1. Redémarrez toutes les consoles dès que la mise à jour est installée.

2. Si des personnalisations ont été mises en place pour la barre latérale du portail (comme indiqué dans les étapes « Avant l’installation », fusionnez les modifications requises dans le fichier Views\Shared\Sidebar.cshtml mis à jour.

3. Redémarrez le système qui héberge votre serveur de portail exécutant IIS.

Fichiers mis à jour dans ce rollup de mise à jour

La liste suivante est une liste des fichiers qui ont été modifiés dans ce rollup de mise à jour.