Symptômes
Microsoft Access 2010 ou Microsoft 2007 Office Access ne répond plus lorsque vous essayez d’effectuer l’une des opérations suivantes sur un ordinateur HP sur lequel le service d’authentification par biométrie pour les personnages numérique est activé :
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Ouvrir une base de données avec un formulaire de démarrage
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Importer une feuille de calcul Microsoft Office Excel
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Ouvrir des tables en mode feuille de données
Dans le cas de la troisième action, la première valeur du premier enregistrement de la table peut s’afficher correctement, mais le reste de la feuille de données s’affiche sous la forme d’un espace vide. L’affichage de la totalité du contenu de la table risque de prendre quelques minutes.
Cause
Ce problème se produit sur les ordinateurs HP sur lesquels HP ProtectTools Security Manager est installé et dans lequel le gestionnaire de sécurité inclut le service d’authentification biométrique (un lecteur d’empreintes digitales) ou tout autre périphérique biométrique.
Résolution
Méthode 1
Pour résoudre ce problème, téléchargez la version la plus récente de HP ProtectTools Security Manager à partir du site Web HP. Pour cela, suivez la procédure adaptée à votre type de bloc-notes.
Pour les blocs-notes grand public ("HP Pavilion" ou "HP Envy" ou "HP TouchSmart")
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Rendez-vous sur le site Web HP suivant : http://Search.HP.com
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Sélectionnez pilotes et téléchargements.
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Cliquez sur pilotes & logiciels.
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Entrez le numéro de modèle complet, puis appuyez sur Rechercher.
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S’il s’agit d’une liste de numéros de modèles de blocs-notes, sélectionnez le numéro de modèle spécifique de votre bloc-notes.
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Dans le menu, sélectionnez système d’exploitation, puis cliquez sur suivant.
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Sélectionnez logiciels-solutions.
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Sélectionnez HP SimplePass par personnage numérique.
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Téléchargez le fichier exécutable suivant, en fonction de votre système :
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32-bit: SP55910.exe
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64-bit: SP55909.exe
Pour les blocs-notes de niveau commercial (« ProBook » ou « EliteBook »)
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Rendez-vous sur le site Web HP suivant : http://Search.HP.com
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Sélectionnez pilotes et téléchargements.
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Cliquez sur pilotes & logiciels.
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Entrez le numéro de modèle complet, puis appuyez sur Rechercher.
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S’il s’agit d’une liste de numéros de modèles de blocs-notes, sélectionnez le numéro de modèle spécifique de votre bloc-notes.
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Dans le menu, sélectionnez système d’exploitation, puis cliquez sur suivant.
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Dans la liste systèmes d’exploitation, sélectionnez votre système.
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Sélectionnez logiciel-sécurité.
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Cliquez sur le lien pour HP ProtectTools Security Manager.
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Cliquez sur l’onglet historique des révisions .
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Sélectionnez la version la plus récente du fichier (5.1.0.736 ou version ultérieure).
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Cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier.
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Exécutez le fichier exécutable pour mettre à niveau le logiciel de lecteur d’empreintes digitales.
Si vous avez des questions sur l’installation de HP Security Manager, contactez HP en cliquant sur le lien Contacter HP au bas du site de téléchargement HP.
Méthode 2
Pour résoudre ce problème, exécutez Microsoft Access en tant que administator qui dispose de privilèges élevés chaque fois que vous ouvrez Access. Pour cela, procédez comme suit :
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Dans l’Explorateur Windows, recherchez le fichier msaccess. exe dans le dossier suivant, en fonction de votre système :
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32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
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64 bits : C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
Remarque Si vous observez le problème dans Microsoft Access 2007, Msaccess. exe sera dans le dossier Office12, plutôt que dans le dossier Office14.
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Cliquez avec le bouton droit sur le fichier msaccess. exe.
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Cliquez sur exécuter en tant qu’administrateur.
Vous pouvez configurer Microsoft Access pour qu’il s’exécute toujours en tant qu’administrateur. Pour cela, procédez comme suit :
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Dans l’Explorateur Windows, recherchez le fichier msaccess. exe dans le dossier suivant, en fonction de votre système :
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32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
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64 bits : C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
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Cliquez avec le bouton droit sur le fichier msaccess. exe.
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Sélectionnez Propriétés.
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Sélectionnez l’onglet compatibilité .
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Sous Priviliege niveau, activez la case à cocher exécuter ce programme en tant qu’administrateur .
Remarque Pour effectuer cette opération, vous devez être connecté à l’ordinateur en tant que membre du groupe d’administrateurs locaux. Lorsque vous redémarrez Microsoft Access, cliquez sur pour autoriser les modifications si vous recevez le message de contrôle de compte d’utilisateur suivant : «voulez-vous permettre au programme suivant d’apporter des modifications à cet ordinateur ? Programme : Microsoft Access. "
Méthode 3
Dans le cas de la troisième action mentionnée dans la section « symptômes » (si le contenu de la table s’affiche en mode feuille de données, vous devez d’abord ouvrir la table Access en mode création, puis basculer en mode feuille de données.
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