Symptômes

Lorsque vous tentez d’afficher des pages Web via le volet des dossiers Outlook à l’aide de la de Dynamics 365 Microsoft pour Microsoft complément Outlook (client Outlook), le volet Affichage reste vide et « Attente d’une page à être récupérés à partir d’un serveur CRM... » affiche. Le volet ne charge jamais la page Web correspondante.

Cause

Le Dynamics 365 pour le complément Outlook s’appuie sur les pages d’accueil personnalisées itinérants pour restituer des pages Web dans Outlook. Le 2017 octobre Microsoft Outlook mise à jour de sécurité désactive les pages d’accueil itinérants dans Outlook pour résoudre une vulnérabilité importante avec l’application et en tant que tel, par inadvertance, provoque le complément échoue.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur la raison pour laquelle ce problème se produit à l’article suivant à partir d’Outlook :

Fonctionnalité de Page d’accueil d’Outlook est manquante dans les propriétés du dossier

Informations de contrôle de version

Toutes les versions de la Dynamics 365 Microsoft pour Microsoft Outlook, complément de famille sont concernés par ce problème. Cela inclut 2016 de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, 2015 de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook et Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Microsoft Office Outlook.

Ceci affecte également toutes les versions de la Dynamics 365 / organisation CRM auquel se connecte le complément.

Les informations de versioning de mise à jour de sécurité Outlook se trouve ci-dessous :

Mise à jour de sécurité pour l’édition 32 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Mise à jour de sécurité pour l’Édition 64 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Mise à jour de sécurité pour l’édition 32 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) Mise à jour de sécurité pour l’Édition 64 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) Mise à jour de sécurité pour l’édition 32 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Mise à jour de sécurité pour l’Édition 64 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Mise à jour de sécurité pour l’édition 32 bits de Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) Mise à jour de sécurité pour l’Édition 64 bits de Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)

Les futures mises à jour Outlook cumulatives contiendront ces mises à jour de sécurité et provoquent ce problème, telles que les mises à jour suivantes :

Mise à jour pour une édition 32 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Mise à jour pour l’Édition 64 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Mise à jour pour une édition 32 bits de Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) Mise à jour pour l’Édition 64 bits de Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)

Résolution

Pour démarrer en un clic des installations d’Office Outlook, ce problème a été résolu dans le canal mensuel publié en mars au plus tôt, 2018. Assurez-vous que vous disposez de la dernière mise à jour pour Office Outlook :

Comment faire pour installer les dernières mises à jour pour Microsoft Outlook

Pour les installations de MSI d’Office Outlook, il est résolu dans les mises à jour de sécurité datée du 14 août 2018 pour Microsoft Office Outlook 2010, 2013 et 2016 :

Mise à jour de sécurité pour Outlook 2010 : le 14 août 2018 KB4032222 Mise à jour de sécurité pour Outlook 2013 : 14 août 2018, KB4032240 Mise à jour de sécurité pour Outlook 2016 : 14 août 2018, KB4032235

L’installation de la mise à jour ci-dessus qui correspond à votre version MSI d’Office Outlook entraîne les pages pour s’afficher correctement.

Informations supplémentaires

Ce problème a des symptômes similaires à un problème survenant pour les installations d’Office de clic-en raison d’un 2018 août mise à jour de Office initié. Vous trouverez plus d’informations sur ce problème à l’emplacement suivant :

Dynamics 365 de Microsoft pour Outlook ne peut pas afficher des pages Web après l’installation d’août 2018 mise à jour de Office initié

Vous trouverez plus d’informations sur cette mise à jour de sécurité sur les sites suivants :

Liste des mises à jour de sécurité de Microsoft Outlook Documentation de Microsoft Outlook concernant ce problème

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