Symptômes
Lorsque vous effectuez une opération dans Microsoft Office PowerPoint, par exemple, la saisie de texte, l’application se bloque. Ce problème survient si vous utilisez un ordinateur MAC exécutant Windows 7.
Résolution
Méthode 1 Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Cliquez sur Démarrer, puis sur Control pannel.
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Cliquez sur horloge, langue et région, puis sur modifier les claviers ou les autres méthodes d’entrée.
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Cliquez sur modifier les claviers
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Cliquez sur Ajouter.
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Faites défiler vers le bas jusqu’à « anglais (États-Unis) » et développez-le.
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Activez la case à cocher États-Unis .
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Cliquez sur OK.
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Cliquez sur OK.
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Cliquez sur OK.
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Vérifiez que PowerPoint fonctionne bien maintenant.
Informations supplémentaires
Lorsque ce problème se produit, vous pouvez recevoir des messages d’erreur qui ressemble à ce qui suit :
Erreur d’application : nom de l’application défaillante : POWERPNT. EXE, version : 14.0.4754.1000, heure : 0x4b967cf0 nom du module défaillant : MSCTF. dll, version : 6.1.7600.16385, horodatage : 0x4a5bda69 code d’exception : 0xc0000005 Faulting application nom : POWERPNT. EXE, version : 14.0.4754.1000, horodatage : 0x4b967cf0 nom du module défaillant : KERNELBASE. dll, version : 6.1.7600.16385, horodatage : 0x4a5bdaae code d’exception : 0xe0000002
Ou l’observateur d’événements affiche les détails suivants :
Nom de l’application défaillante : POWERPNT. EXE, version : 14.0.4754.1000, horodatage : 0x4b967cf2 nom du module défaillant : KERNELBASE. dll, version : 6.1.7600.16385, horodatage : 0x4a5bdfe0 code d’exception : erreur de 0xC0000005 : décalage d’erreur de 0xC0000005:0x000000000000aa7d ID du processus défaillant : 0x1498 temps de début de l’application défaillante : 0x01cb8b4cd41ee910 chemin de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\POWERPNT. Chemin d’accès du module défaillant : C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll d’ID de rapport : 2077adb0-F740-11df-bcb0-00236cad10a1 affichage détaillé + 0x80000000000000-fournisseur [nom] application d’erreur-ID de la 1000 [qualificateurs] 0 niveau 2 tâche 100 mots-clés-TimeCreated [SystemTime] 2010-11-23T20:19162 27 EXE 14.0.4754.1000 4b967cf2 KERNELBASE. dll 6.1.7600.16385 4a5bdfe0 c0000005 000000000000aa7d 1498 01cb8b4cd41ee910 C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\POWERPNT. EXE C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll 2077adb0-F740-11df-bcb0-00236cad10a1
