Les choses ne fonctionnent pas toujours comme elles le devraient et, généralement, il faut mener à bien certaines démarches pour qu'elles rentrent dans l'ordre. Bien que la résolution de la plupart des problèmes soit simple, les solutions présentées ci-dessous sont un peu plus approfondies.
La majorité des problèmes peut être résolue en effectuant des opérations de base. Essayez ces deux étapes. Il y a de fortes chances qu'elles vous permettent de rétablir rapidement la situation.
1. Vérifiez correctement : L'absence de connexion Internet est une façon infaillible d'expliquer un problème de connexion. Vérifiez vos routeurs ou câbles Internet.
2. Nettoyez : Avez-vous déjà lu ces messages de votre tante vivant dans l'Ohio datant d'il y a six mois ? Supprimez-les. Ou archivez-les. Quoi qu'il en soit, nettoyez votre boîte de réception.
Étant donné que MSN utilise Internet Explorer (IE) comme base, il est important que ce dernier fonctionne correctement. Une façon d'assurer le fonctionnement correct d'Internet Explorer consiste à le réinitialiser. Vous n'êtes pas sûr de savoir comment procéder ? Ne vous inquiétez pas. Nous allons optimiser Internet Explorer pour vous.
1. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à environ le milieu de celle-ci et cherchez l'icône Microsoft Fix It.
2. Lorsque vous cliquez sur l'icône Fix It, une boîte de dialogue s'affiche et vous demande si vous souhaitez Exécuter ou Enregistrer le fichier. Cliquez sur Exécuter.
3. Après avoir cliqué sur Exécuter, la boîte de dialogue de consentement Fix It s'affiche. Activez la case à cocher J'accepte (cliquez dans la case), cliquez sur Suivant (le texte apparaît en gras une fois la case J'accepte cochée), puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Certaines pages web utilisent un outil de cryptage appelé Secure Sockets Layer (SSL) qui protège les données envoyées sur Internet. Si SSL n'est pas activé sur votre ordinateur et que vous essayez d'accéder à un site Internet sécurisé qui utilise un protocole SSL, le message d'erreur suivant s'affiche : « Impossible d'afficher la page ».
Pour activer le protocole SSL :
Windows 7 et versions antérieures :
1. Depuis le Bureau Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
OU
Cliquez sur Démarrer, puis sur la zone Rechercher.
2. Copiez et collez inetcpl.cpl dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée. La boîte de dialogue ci-dessous s'affiche une fois inetcpl.cpl entré dans la zone Rechercher.
3. Cliquez sur l'onglet Avancé. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Sécurité (représentée par un cadenas), activez les cases à cocher Utiliser SSL 2.0 et Utiliser SSL 3.0, puis cliquez sur OK.
Windows 8 et versions ultérieures :
1. Tapez inetcpl.cpl dans l'Écran d'accueil, puis appuyez sur la touche Entrée. Une fois inetcpl.cpl tapé, la boîte de dialogue ci-dessous s'affiche.
2. Cliquez sur l'onglet Avancé. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Sécurité (représentée par un cadenas), activez les cases à cocher Utiliser SSL 2.0 et Utiliser SSL 3.0, puis cliquez sur OK.
Alors qu'il s'agit de lignes de défense cruciales, les pare-feu et programmes de filtrage (antivirus) peuvent également interférer avec votre connexion Internet. La plupart des systèmes informatiques d'entreprise et des ordinateurs personnels disposent de pare-feu et de programmes de filtrage afin d'empêcher les utilisateurs non-autorisés d'accéder à votre ordinateur.
Pour savoir si votre pare-feu ou votre programme de filtrage interfère avec votre connexion, procédez comme suit :
1. Effectuez un clic droit sur l'icône du pare-feu ou du programme de filtrage dans la zone de notification de la barre des tâches ou sur le Bureau, puis cliquez sur Désactiver ou sur Quitter (peut varier selon votre programme) pour fermer temporairement le programme.
2. Connectez-vous à MSN. Une fois connecté, redémarrez votre pare-feu ou votre programme de filtrage.
*Remarque : Si votre pare-feu ou programme de filtrage continue d'interférer avec votre connexion à MSN, le réglage des paramètres de votre pare-feu ou programme de filtrage peut parfois résoudre le problème. Pour plus d'informations, contactez le fabricant.
