Symptômes
Supposons que vous utilisez Microsoft Outlook en mode en ligne dans Microsoft Exchange Server 2019 ou Exchange Server 2016, et que vous effectuez l'une des actions suivantes :
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Vous essayez de déplacer un dossier vers un dossier cible qui contient un dossier qui a le même nom.
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Vous essayez de supprimer un dossier afin que le dossier soit déplacé vers le dossier Éléments supprimés. Toutefois, le dossier Éléments supprimés contient un dossier qui a le même nom que le dossier que vous souhaitez supprimer.
Dans cette situation, l'opération échoue. Le dossier déplacé ou supprimé existe toujours dans l'emplacement d'origine. Toutefois, Outlook n'affiche pas de message d'erreur pour indiquer l'échec.
Remarques
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Si vous essayez de déplacer le dossier en utilisant les Outlook sur le Web (anciennement connu sous le nom Outlook Web App), vous recevez le message d'erreur suivant :
Le dossier n'a pas pu être déplacé ou copié. Un dossier du même nom peut déjà exister.
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Si vous essayez de supprimer le dossier en utilisant les Perspectives sur le Web, vous recevez le message d'erreur suivant :
Le dossier n'a pas pu être supprimé. Cela peut s'être produit parce qu'un dossier avec le même nom existe déjà dans le dossier Des éléments supprimés.
Cause
Ce problème se produit parce que le Exchange Server 2019 ou Exchange Server 2016 ne renvoie pas le code d'erreur approprié à Outlook. Par conséquent, Outlook ne détecte pas la défaillance de l'opération.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez l'une des mises à jour suivantes :
Pour Exchange Server 2019, installez la mise à jour cumulative 4 pour Exchange Server 2019 ou une mise à jour cumulative ultérieure pour Exchange Server 2019.
Pour Exchange Server 2016, installez la mise à jour cumulative 15 pour Exchange Server 2016 ou une mise à jour cumulative ultérieure pour Exchange Server 2016.
Références
Découvrez la terminologie utilisée par Microsoft pour décrire les mises à jour logicielles.
