Symptômes

Supposons que vous sélectionnez l’option Afficher le pointeur pistes dans la boîte de dialogue Propriétés de la souris sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 8, Windows RT et Windows Server 2012. Lorsque vous redémarrez, arrêtez ou fermez la session sur l’ordinateur, l’ordinateur peut se bloquer.

Remarque : Ce problème se produit généralement lorsque vous utilisez un écran tactile.

L’image suivante affiche l’option Afficher la trace du pointeur .



Cause

Ce problème se produit car le pilote Win32k.sys perd de la mémoire de pool de session.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de mise à jour 2862768. Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctif cumulatif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 cumulatif : août 2013

Plus d'informations

La trace de pile suivante est générée lorsque ce problème se produit :

fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51  
fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2
fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6
fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed
fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158
fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162
fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ]
fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c
fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c
fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7
fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13


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