Symptômes
Lorsqu’un utilisateur démarre un nouvel ordinateur Windows, ou après avoir installé un nouveau système d’exploitation Windows, le Out-Of-Box Experience (OOBE) guide l’utilisateur dans les différentes opérations de configuration. Par exemple, l’OOBE contient une option de configuration rapide , et lorsque vous sélectionnez cette option, l’ordinateur peut sembler figer ou se bloquer. Lorsque ce problème se produit, l’OOBE va finalement à la page suivante après environ 40 minutes, ou peu de temps après la déconnexion à partir d’Internet.
Cause
Il s’agit d’un problème de connexion Internet. Le fournisseur de services Internet (ISP) peut avoir fourni des informations incorrectes de DNS. Dans ce cas, OOBE ne peut pas être à la page suivante de l’Assistant.
Résolution
Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous d’Internet. Une fois que vous avez effectué toutes les étapes dans l’OOBE, reconnectez-vous à Internet.
