Outlook 2010 ne respecte pas le compte d’envoi par défaut

Symptômes

Dans Microsoft Outlook 2010, si vous configurez votre profil Outlook pour vous connecter à plusieurs comptes de messagerie Internet, il est possible que le message électronique soit envoyé de manière inattendue à partir d’un compte autre que le compte d’envoi par défaut.

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Vous avez un compte IMAP configuré pour utiliser l’option Envoyer à partir de ce compte par défaut (« ce compte » désigne le compte principal).

• Vous avez un compte de messagerie POP3 configuré en tant que compte secondaire et est configuré de manière à utiliser le fichier de dossiers personnels (. pst) par défaut.

Dans ce scénario, tous les messages électroniques que vous créez dans Outlook sont envoyés à partir du compte de messagerie POP3 (secondaire) au lieu du compte IMAP (principal). De plus, les courriers électroniques initiés en dehors d’Outlook à l’aide de SendTo ou de l’application MAPI simple sont également envoyés par le biais du compte POP3 au lieu du compte IMAP.

Cause

Lors de la création d’un nouveau message électronique, Outlook 2010 détermine le compte d’envoi en fonction du contexte du magasin sélectionné. Ce comportement représente une modification par rapport aux versions précédentes d’Outlook, ce qui a pour effet d’ignorer le paramètre de compte d’envoi par défaut. Dans l’exemple suivant, lorsque le nouveau message électronique est créé dans Outlook, le contexte utilisé est la Banque de dossiers personnels par défaut. Ce Store est associé au compte POP3.

Lors du lancement d’un message électronique extérieur à Outlook à l’aide d’un simple MAPI, il n’y a aucun contexte dans l’application Outlook. S’il n’y a aucun contexte, le magasin d’envoi utilisé est toujours le fichier. PST par défaut. Dans l’exemple de scénario, le fichier PST par défaut est associé au compte POP3 et non au compte IMAP.

Résolution

Important cette section, cette méthode ou cette tâche comporte des étapes qui vous indiquent comment modifier le registre. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes soigneusement. Pour une protection renforcée, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème.

Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

 Vous pouvez configurer ce comportement à l’aide d’une nouvelle valeur de Registre introduite dans Outlook 2010 Service Pack 1 (SP1).

Path : HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\MailDWORD : NewItemsUseDefaultSendingAccount

Le tableau suivant fournit des détails sur les valeurs possibles de NewItemsUseDefaultSendingAccount :

Lorsque vous définissez NewItemsUseDefaultSendingAccountsur 1, tous les messages électroniques sont envoyés en utilisant le compte d’envoi par défaut. Dans le scénario décrit dans la section « symptômes », le compte d’envoi par défaut est IMAP. Cela concerne à la fois les messages électroniques créés dans Outlook et ceux lancés à partir d’Outlook en utilisant simple MAPI.

Informations supplémentaires

Important cette section, cette méthode ou cette tâche comporte des étapes qui vous indiquent comment modifier le registre. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes soigneusement. Pour une protection renforcée, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème.

Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Vous pouvez également contourner ce comportement en utilisant un paramètre de stratégie qui vous oblige à sélectionner le compte de messagerie à partir duquel envoyer les nouveaux messages électroniques. Lorsque la stratégie ForceAccountSelection est définie, le bouton à partir de l’en-tête du nouveau message électronique affiche le texte Choisissez une adresse en regard de celle-ci. Pour forcer la sélection du compte, utilisez la valeur de Registre suivante :

Path : HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\DWORD : ForceAccountSelectionValue : 1 = OnValue : 0 = désactivé (par défaut en cas d’absence)

Pour Outlook 2010, une grande partie du travail a été réalisée autour du flux de courrier pour prendre en charge plusieurs comptes Microsoft Exchange dans un profil unique. L’une des principales modifications est la façon dont le compte d’envoi par défaut est géré. Dans Outlook 2010, le compte d’envoi change en fonction du contexte du magasin dans lequel il se trouve au moment de la création d’un nouveau message électronique. L’objectif est de mieux gérer l’envoi des courriers électroniques dans un profil disposant de plusieurs comptes Exchange de sorte que l’utilisateur puisse « envoyer à partir duquel il se trouve ». Les modifications de flux de messagerie en arrière-plan gèrent également le contexte des dossiers éléments envoyés et éléments supprimés.

La technologie simple MAPI est utilisée dans les scénarios suivants :

• > de fichier Envoyer à > destinataire du message

• Envoyer un fichier dans les applications Office

• Publipostage à partir de Word

• Cliquer sur une adresse de messagerie dans votre navigateur Web (mailto : Link)

• Cliquer sur une adresse de messagerie dans un message électronique (mailto : Link)