Outlook 2019, 2016, 2013 ou Outlook pour les messages électroniques de Office 365 n’affichent pas les icônes de présence

Symptômes

Dans Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 ou Outlook pour Office 365, vous ne voyez pas le Microsoft Lync ou Microsoft Skype pour les icônes de présence commerciale pour les destinataires qui se trouvent sur les zones à, Cc, ou Cci de configuration existant ou nouveau un message e-mail. Pour afficher les informations de présence, vous devez pointez ou double-cliquez sur le nom du contact pour afficher la carte de contact du destinataire.

Cause

Ce problème se produit car le paramètre de Taille de Windows du texte personnalisé (PPP) est défini à une valeur personnalisée spécifique dans l’élément de l’affichage dans le panneau de configuration.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, modifiez le paramètre de taille Windows du texte personnalisé (PPP) à une valeur non personnalisé. Pour ce faire, suivez les étapes correspondant à votre version de Windows. Pour Windows, 10

1. Ouvrez le Panneau de configuration.

2. Cliquez sur apparence et personnalisation.

3. Cliquez sur Afficher.

4. Dans la section Modifier la taille des éléments , cliquez sur définir un niveau de mise à l’échelle personnalisé.

5. Sélectionnez une des valeurs standard, par exemple de 100 %, 125 %, 150 % ou 200 %.

6. Cliquez sur OK.

7. Cliquez sur Appliquer.

8. Pour appliquer la modification, cliquez sur Fermer la session maintenant lorsque vous y êtes invité.

Pour Windows 8.1 et Windows 8

1. Ouvrez le Panneau de configuration.

2. Cliquez sur apparence et personnalisation.

3. Cliquez sur affichage.

4. Dans la section Modifier la taille de tous les éléments , sélectionnez une des valeurs standard de petite - 100 %, Moyenne - 125 %ou plus grand - 150 %.

5. Cliquez sur Appliquer.

6. Pour appliquer la modification, cliquez sur Fermer la session maintenant lorsque vous y êtes invité.