Outlook 2019, 2016, 2013 ou Outlook pour Office 365 messages électroniques n’affichent pas les icônes de présence

Symptômes

Dans Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 ou Outlook pour Office 365, vous ne pouvez pas voir les icônes de présence Microsoft Lync ou Microsoft Skype Entreprise pour les destinataires qui se trouvent dans la zone À, Cc ou CCI d’un courrier électronique existant ou nouveau. Pour afficher les informations de présence, vous devez pointer ou double-cliquer sur le nom du contact pour afficher le carte de contact du destinataire.

Cause

Ce problème se produit parce que le paramètre Taille de texte personnalisée (DPI) Windows est défini sur une valeur personnalisée spécifique dans l’élément Afficher dans Panneau de configuration.

Solution de contournement 

Pour contourner ce problème, remplacez le paramètre Taille du texte personnalisé Windows (DPI) par une valeur non personnalisée. Pour cela, suivez la procédure correspondant à votre version de Windows. 

Par Windows 10

1. Ouvrez le Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Apparence et Personnalisation.

3. Cliquez sur Afficher.

4. Dans la section Modifier la taille des éléments , cliquez sur Définir un niveau de mise à l’échelle personnalisé.

5. Sélectionnez l’une des valeurs standard, telles que 100 %, 125 %, 150 % ou 200 %.

6. Cliquez sur OK.

7. Cliquez sur Appliquer.

8. Pour appliquer la modification, cliquez sur Se déconnecter maintenant lorsque vous y êtes invité.
   

Pour Windows 8.1 et Windows 8

1. Ouvrez le Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Apparence et Personnalisation.

3. Cliquez sur Afficher.

4. Dans la section Modifier la taille de tous les éléments, sélectionnez l’une des valeurs standard de Plus petit - 100 %, Moyen - 125 % ou Plus grand - 150 %.

5. Cliquez sur Appliquer.

6. Pour appliquer la modification, cliquez sur Se déconnecter maintenant lorsque vous y êtes invité.