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Résumé

Dans Microsoft Outlook, lorsque vous recevez un message électronique contenant une pièce jointe, vous recevez ce message d’alerte par-dessus le message ou dans le volet de lecture :

Outlook a bloqué l’accès aux pièces jointes potentiellement dangereuses suivantes : []

Toutes les versions d’Outlook depuis Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) incluent une fonctionnalité de sécurité qui bloque les pièces jointes présentant un risque de virus ou d’autres menaces. Outlook bloque l’accès à la pièce jointe, mais la pièce jointe est présente dans le message électronique.

Cet article explique comment ouvrir une pièce jointe bloquée et quels types de pièces jointes Outlook peut bloquer.

Informations supplémentaires

Quand Outlook bloque une pièce jointe, vous ne pouvez pas enregistrer, supprimer, ouvrir, imprimer ou utiliser la pièce jointe dans Outlook. Utilisez l’une des méthodes décrites ci-dessous pour accéder en toute sécurité à la pièce jointe :

Les quatre premières méthodes sont conçues pour les utilisateurs d’ordinateurs de début à intermédiaire. Si ces méthodes ne fonctionnent pas pour vous et si vous êtes à l’aise avec la résolution avancée des problèmes, utilisez les méthodes décrites dans la section « Résolution avancée des problèmes ».

Certaines méthodes nécessitent de redémarrer votre ordinateur.  Vous pouvez d’abord imprimer cet article si vous choisissez l’une de ces méthodes.

Résolution des problèmes généraux

Méthode 1 : Utiliser un partage de fichiers pour accéder à la pièce jointe

Vous pouvez demander à l’expéditeur d’enregistrer la pièce jointe sur un serveur ou un site FTP auquel vous pouvez accéder. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un lien vers la pièce jointe sur le serveur ou le site FTP. Vous pouvez cliquer sur le lien pour accéder à la pièce jointe et l’enregistrer sur votre ordinateur.

Si vous avez besoin d’aide pour utiliser le serveur ou le site FTP, vous pouvez demander de l’aide à l’expéditeur, ou vous pouvez contacter l’administrateur du serveur pour plus d’informations.

Méthode 2 : Utiliser un utilitaire de compression de fichier pour modifier l’extension de nom de fichier

Si aucun serveur ou site FTP n’est disponible, vous pouvez demander à l’expéditeur d’utiliser un utilitaire de compression de fichiers, tel que WinZip, pour compresser le fichier. Cela crée un fichier d’archive compressé avec une extension de nom de fichier différente. Outlook ne reconnaît pas ces extensions de nom de fichier comme des menaces potentielles. Par conséquent, elle ne bloque pas la nouvelle pièce jointe.

Lorsque l’expéditeur vous renvoie la nouvelle pièce jointe, vous pouvez l’enregistrer sur votre ordinateur, puis vous pouvez utiliser le logiciel de compression de fichiers tiers pour extraire la pièce jointe. Si vous avez besoin d’aide pour utiliser le logiciel de compression de fichiers tiers, consultez la documentation de votre produit.

Méthode 3 : Renommer le fichier pour avoir une autre extension de nom de fichier

Si un logiciel de compression de fichiers tiers n’est pas disponible, vous pouvez demander à l’expéditeur de renommer la pièce jointe pour utiliser une extension de nom de fichier qu’Outlook ne reconnaît pas comme une menace. Par exemple, un fichier exécutable qui a l’extension de nom de fichier .exe peut être renommé en fichier Word 97 qui a une extension de nom de fichier .doc.

Demandez à l’expéditeur de vous renvoyer la pièce jointe renommée. Après avoir reçu la pièce jointe renommée, vous pouvez l’enregistrer sur votre ordinateur et renommer à nouveau le fichier pour utiliser l’extension de nom de fichier d’origine.

Procédez comme suit pour enregistrer la pièce jointe et la renommer pour utiliser l’extension de nom de fichier d’origine :

  1. Recherchez la pièce jointe dans l’e-mail.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur la pièce jointe, puis cliquez sur Copier.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le bureau, puis cliquez sur Coller.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier collé, puis cliquez sur Renommer.

  5. Renommez le fichier pour utiliser l’extension de nom de fichier d’origine, par exemple .exe.

Méthode 4 : demander à l’administrateur du serveur Exchange de modifier les paramètres de sécurité

Si vous utilisez Outlook avec un serveur Microsoft Exchange et que l’administrateur a configuré les paramètres de sécurité Outlook, l’administrateur peut être en mesure de vous aider. Demandez à l’administrateur d’ajuster les paramètres de sécurité de votre boîte aux lettres pour accepter les pièces jointes telles que celle qu’Outlook a bloquée.

Si ces méthodes n’ont pas fonctionné pour vous et que vous êtes à l’aise avec la résolution des problèmes avancés, essayez les étapes décrites dans la section « Résolution avancée des problèmes ».

Si vous n’êtes pas à l’aise avec la résolution des problèmes avancés, ce contenu ne peut malheureusement pas vous aider davantage. Pour les étapes suivantes, vous pouvez demander de l’aide à quelqu’un ou contacter le support technique. Pour plus d’informations sur la façon de contacter le support technique, visitez le site Web Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/contactus

Dépannage avancé

Si vous n’utilisez pas Outlook avec un serveur Exchange ou si l’administrateur du serveur Exchange permet aux utilisateurs de modifier le comportement de sécurité des pièces jointes Outlook, utilisez la méthode 1 : « Personnaliser le comportement de sécurité des pièces jointes ».

Si vous utilisez Outlook avec un serveur Exchange et que l’administrateur Exchange Server a refusé les modifications du comportement de sécurité des pièces jointes Outlook, utilisez la méthode 2 : « Configurer Outlook dans un environnement Exchange ».

Méthode 1 : Personnaliser le comportement de sécurité des pièces jointes

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Important Avant de pouvoir personnaliser le comportement de sécurité des pièces jointes dans Outlook 2000 SR1 et Microsoft Outlook 2000 SR1a, vous devez d’abord appliquer Microsoft Office 2000 Service Pack 2 ou Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Suivez ces étapes pour modifier le Registre et modifier le comportement de sécurité des pièces jointes d’Outlook.

  1. Quittez Outlook s’il est en cours d’exécution.

  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Copiez et collez (ou tapez) la commande suivante dans la zone Ouvrir , puis appuyez sur Entrée :

    Regedit

  3. Vérifiez que la clé de Registre suivante pour votre version d’Outlook existe.

    Microsoft Office Outlook 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2007

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Si la clé de Registre existe, passez à l’étape 5.

    Si la clé de Registre n’existe pas, procédez comme suit pour la créer :

    1. Recherchez, puis cliquez sur la clé de Registre suivante :

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.

    3. Tapez Office, puis appuyez sur Entrée.

    4. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.

    5. Pour Outlook 2016, tapez 16.0, puis appuyez sur Entrée.

      Pour Outlook 2013, tapez 15.0, puis appuyez sur Entrée.

      Pour Outlook 2010, tapez 14.0, puis appuyez sur Entrée.

      Pour Outlook 2007, tapez 12.0, puis appuyez sur Entrée.

      Pour Outlook 2003, tapez 11.0, puis appuyez sur Entrée.

      Pour Outlook 2002, tapez 10.0, puis appuyez sur Entrée.

      Pour Outlook 2000, tapez 9.0, puis appuyez sur Entrée.

    6. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.

    7. Tapez Outlook, puis appuyez sur Entrée.

    8. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.

    9. Tapez Sécurité, puis appuyez sur Entrée.

  4. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis sur Valeur de chaîne.

  5. Copiez et collez (ou tapez) le nom suivant pour la nouvelle valeur :

    Level1Remove

  6. Appuyez sur Entrée.

  7. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la nouvelle valeur de chaîne, puis cliquez sur Modifier.

  8. Tapez l’extension de nom de fichier du type de fichier que vous souhaitez ouvrir dans Outlook. Par exemple :

    .exe Pour spécifier plusieurs types de fichiers, utilisez le format suivant :

    .exe;. Com

Remarque Vous devez spécifier l’extension sans point/point, comme exe ou exe;com dans Microsoft versions 365 d’Outlook antérieures à 16.0.12923.10000.  À partir de cette version, Outlook prend en charge les types de fichiers avec ou sans point/point dans l’extension.

  1. Cliquez sur OK.

  2. Fermez l'Éditeur du Registre.

  3. Redémarrez votre ordinateur.

Lorsque vous démarrez Outlook, ouvrez les types de fichiers que vous avez spécifiés dans le Registre.

Remarque Nous vous recommandons d’activer uniquement les types de fichiers dont vous avez besoin. Si vous recevez rarement un type de fichier particulier, nous vous recommandons de donner à Outlook un accès temporaire au type de fichier en question. Ensuite, reconfigurez Outlook pour bloquer le type de fichier en annulant les modifications apportées au Registre. Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez configurer Outlook pour bloquer les extensions de nom de fichier de pièce jointe qu’Outlook ne bloque pas par défaut, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
 

837388 Comment configurer Outlook pour bloquer les extensions de nom de fichier de pièce jointe supplémentaires
 

Méthode 2 : Configurer Outlook dans un environnement Exchange

Si vous exécutez Outlook dans un environnement Exchange, l’administrateur du serveur Exchange peut modifier le comportement de sécurité des pièces jointes par défaut.

Comportement des pièces jointes

Les pièces jointes sont divisées en trois groupes en fonction de leur extension de nom de fichier ou de leur type de fichier. Outlook gère chaque groupe d’une manière spécifique.

Niveau 1 (non sécurisé)

La catégorie unsafe représente toute extension de nom de fichier qui peut être associée à un script ou du code. Vous ne pouvez pas ouvrir une pièce jointe qui a une extension de nom de fichier non sécurisée. Pour obtenir la liste des extensions de nom de fichier non sécurisées, consultez cette page de support Office. La liste suivante décrit le comportement d’Outlook lorsque vous recevez ou envoyez une pièce jointe non sécurisée :

  • Vous ne pouvez pas enregistrer, supprimer, ouvrir, imprimer ou utiliser des fichiers non sécurisés. Un message en haut de l’e-mail indique qu’Outlook a bloqué l’accès à la pièce jointe non sécurisée. La pièce jointe est inaccessible à partir d’Outlook. Toutefois, la pièce jointe n’est pas réellement supprimée du message électronique.

  • Si vous transférez un message électronique contenant une pièce jointe non sécurisée, la pièce jointe n’est pas incluse dans le message électronique transféré.

  • Si vous envoyez un message électronique contenant une pièce jointe non sécurisée, vous recevez un message d’avertissement indiquant que d’autres destinataires Outlook peuvent ne pas pouvoir accéder à la pièce jointe que vous essayez d’envoyer. Vous pouvez ignorer en toute sécurité le message d’avertissement et envoyer le message électronique, ou vous pouvez décider de ne pas envoyer le message électronique.

  • Dans Outlook 2003, si vous enregistrez ou fermez un message électronique contenant une pièce jointe non sécurisée, vous recevez un message d’avertissement indiquant que vous ne pourrez pas ouvrir la pièce jointe. Vous pouvez remplacer le message d’avertissement et enregistrer le message électronique.

  • Vous ne pouvez pas utiliser la commande Insérer un objet pour ouvrir des objets qui sont insérés dans Microsoft messages électroniques de texte enrichi Outlook. Vous voyez une représentation visuelle de l’objet . Toutefois, vous ne pouvez pas ouvrir ou activer l’objet dans le message électronique.

  • Vous ne pouvez pas ouvrir les fichiers non sécurisés stockés dans un dossier Outlook ou Exchange. Bien que ces fichiers ne soient pas joints à un élément Outlook, ils sont toujours considérés comme dangereux. Lorsque vous essayez d’ouvrir le fichier non sécurisé, le message d’erreur suivant s’affiche :

    Impossible d’ouvrir l’élément. Outlook a bloqué l’accès à cet élément potentiellement dangereux.

Niveau 2

Les fichiers de niveau 2 ne sont pas dangereux. Toutefois, elles nécessitent plus de sécurité que les autres pièces jointes. Lorsque vous recevez une pièce jointe de niveau 2, Outlook vous invite à enregistrer la pièce jointe sur un disque. Vous ne pouvez pas ouvrir la pièce jointe dans le message électronique. Par défaut, les extensions de nom de fichier ne sont pas associées à ce groupe. Toutefois, si vous utilisez Outlook avec un serveur Exchange et que votre courrier est remis à une boîte aux lettres Exchange, l’administrateur de serveur Exchange peut ajouter des extensions de nom de fichier à la liste de niveau 2.

Autres pièces jointes

Lorsque vous essayez d’ouvrir une pièce jointe qui a une extension de nom de fichier autre que celles figurant dans la liste Niveau 1 ou Niveau 2, Outlook vous invite à ouvrir le fichier directement ou à l’enregistrer sur un disque. Vous pouvez désactiver les invites ultérieures pour cette extension de nom de fichier si vous désactivez la case à cocher Toujours demander avant d’ouvrir ce type de fichier .

Remarque Si un programme s’associe à une nouvelle extension de nom de fichier, Outlook traite cette extension de nom de fichier comme étant sécurisée jusqu’à ce que vous ajoutiez l’extension de nom de fichier à la liste des extensions de nom de fichier de niveau 1 ou de niveau 2.

Par exemple, si vous installez un programme sur votre ordinateur qui utilise des fichiers qui ont une extension de nom de fichier .xyz, lorsque vous ouvrez une pièce jointe qui a une extension de nom de fichier .xyz, le programme s’ouvre et exécute la pièce jointe. Par défaut, l’extension de nom de fichier .xyz n’apparaît pas dans la liste Level 1 ou Level 2. Par conséquent, Outlook le traite comme une extension de nom de fichier sécurisé. Si vous souhaitez qu’Outlook traite les pièces jointes qui ont l’extension de nom de fichier .xyz comme non sécurisées, vous devez ajouter l’extension de nom de fichier .xyz à la liste des extensions de nom de fichier de niveau 1.

Références

Pour plus d’informations sur les pièces jointes bloquées dans Outlook, visitez ce site web Microsoft Office Online :

926512 Informations pour les administrateurs sur les paramètres de sécurité de messagerie dans Outlook 2007

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