Outlook classique remplace les caractères accentués et étendus par des points d’interrogation

Dernière mise à jour : 6 février 2026

PROBLÈME

Lorsque vous écrivez des caractères étendus dans un e-mail, vous pouvez constater qu’ils s’affichent sous forme de points d’interrogation.   

Parmi les exemples signalés, citons la marque déposée (®), les caractères accentués (é, ü, ñ, etc.), la livre monétaire (£), les umlauts ( ̈ sur une lettre) et d’autres symboles non ASCII. 

D’après les commentaires, ce problème se produit dans la version 2601 (build 19628.20150+).

ÉTAT : EXAMEN EN COURS

L’équipe Outlook travaille la résolution de ce problème. Nous allons mettre à jour cette rubrique dès que nous en aurons plus d’informations.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT 

Solution de contournement 1

Utiliser Outlook Web Access (OWA) ou Nouveau Outlook 

Solution de contournement 2

Si vous devez travailler de toute urgence dans Outlook classique, vous pouvez revenir à la version précédente et vérifier si cela résout le problème. 

Pour revenir à la version 2512 précédente (build 19530.20184). 

1. Ouvrez une invite de commandes dans le contexte Administrateur .

2. Tapez ou collez la commande ci-dessous dans la fenêtre d’invite de commandes , puis appuyez sur Entrée :
   
   « %programfiles %\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe » /update user updatetoversion=16.0.19530.20184

3. Pour empêcher la mise à jour d’Office vers la version la plus récente, vous pouvez désactiver les mises à jour en sélectionnant Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Désactiver Mises à jour.

4. Placez un rappel sur votre calendrier pour le 10 mars pour réactiver les mises à jour. Ou case activée de nouveau sur ce problème connu au cas où il est résolu plus tôt.

D’autres solutions de contournement sont présentées dans ce fil de discussion de forum, Symbole inscrit affiché en tant que points d’interrogation.   

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