Outlook classique remplace les caractères accentués et étendus par des points d’interrogation

Dernière mise à jour : 6 mars 2026

PROBLÈME

Lorsque vous écrivez des caractères étendus dans un e-mail, vous pouvez constater qu’ils s’affichent sous forme de points d’interrogation.   

Parmi les exemples signalés, citons la marque déposée (®), les caractères accentués (é, ü, ñ, etc.), la livre monétaire (£), les umlauts ( ̈ sur une lettre) et d’autres symboles non ASCII. 

D’après les commentaires, ce problème se produit dans la version 2601 (build 19628.20150+).

ÉTAT : RESOLU

Ce problème doit être résolu dans les mises à jour publiques du 10 mars 2026. Référencez l’historique des mises à jour pour obtenir les builds par canal, l’historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps (répertorié par date).

Builds corrigées :

• Version 2601 19628.20252

• Version 2602 19725.20164

• Version 2603 19822.20032

SOLUTION DE CONTOURNEMENT 

Solution de contournement 1

Utiliser Outlook Web Access (OWA) ou Nouveau Outlook 

Solution de contournement 2

Désactiver Outlook en sélectionnant automatiquement l’encodage des messages sortants

1. Sélectionnez Options de > de fichiers > Avancé.

2. Sous Options internationales, décochez Sélectionner automatiquement l’encodage pour les messages sortants.

3. Placez un rappel sur votre calendrier pour le 10 mars pour case activée de nouveau sur ce problème connu pour case activée le correctif status. Une fois qu’il est résolu, vous pouvez le réactiver pour revérifier Sélectionner automatiquement l’encodage pour les messages sortants.

Solution de contournement n° 3

Utiliser UTF-8 pour l’encodage sortant

1. Sélectionnez Options de> de fichiers > Avancé.

2. Sous Options internationales, notez le paramètre actuel pour l’encodage préféré pour les messages sortants : ajoutez-le au rappel à l’étape 4.

3. Sous Options internationales, modifiez l’encodage préféré pour les messages sortants : Unicode (UTF-8)

4. Placez un rappel sur votre calendrier pour le 10 mars pour case activée de nouveau sur ce problème connu pour case activée le correctif status. Une fois qu’il est résolu, vous pouvez le revenir.
   Par exemple, de nombreux utilisateurs auront l’option Europe occidentale (ISO) par défaut.
   
   
   
   Une fois que vous avez modifié le paramètre, il s’affiche désormais :
   
   

Solution de contournement n° 4

Si vous devez utiliser d’urgence les paramètres d’origine dans Outlook classique, vous pouvez revenir à la version précédente.

Pour revenir à la version 2512 précédente (build 19530.20184).

1. Ouvrez une invite de commandes dans le contexte Administrateur .

2. Tapez ou collez la commande ci-dessous dans la fenêtre d’invite de commandes, puis appuyez sur Entrée :
   
   " %programfiles %\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe » /update user updatetoversion=16.0.19530.20184

3. Pour empêcher la mise à jour d’Office vers la version la plus récente, vous pouvez désactiver les mises à jour en sélectionnant Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Désactiver Mises à jour.

4. Placez un rappel sur votre calendrier pour le 10 mars pour réactiver les mises à jour. Ou case activée de nouveau sur ce problème connu au cas où il est résolu plus tôt.

Pour plus d’informations, accédez au fil de discussion du forum Symbole inscrit s’affichant sous forme de points d’interrogation.   

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