Symptômes
Lorsque vous examinez un message électronique dans votre dossier Éléments envoyés, vous risquez de ne pas voir le champ Cci sur l’élément, même si vous avez inclus des adresses de messagerie dans le champ Cci lors de l’envoi initial du message.
Cause
Ce problème peut se produire lorsque les deux éléments suivants sont vrais :
-
Vous utilisez un profil en mode en ligne (pas le mode mis en cache)
-
Vous avez inclus un grand nombre d’adresses de messagerie dans le champ Cci lorsque vous avez envoyé le message
Remarque : le nombre exact d’adresses de messagerie à l’origine de ce problème varie en fonction de la longueur des adresses. Toutefois, un utilisateur a signalé que ce problème s’était produit lorsqu’il incluait 500 adresses de messagerie dans le champ Cci.
Résolution
Pour éviter ce problème, essayez l’une des solutions suivantes :
-
Utiliser un profil en mode mis en cache
-
Utilisez une liste de distribution au lieu d’un grand nombre d’adresses de messagerie.
Informations supplémentaires
Si vous ne parvenez pas à passer à un profil en mode mis en cache ou si vous ne pouvez pas utiliser une liste de distribution, vous pouvez inspecter les entrées dans le champ Cci d’un élément particulier dans le dossier Éléments envoyés en procédant comme suit :
REMARQUE : Vous n’avez pas besoin de renvoyer le message pour voir le contenu du champ Cci en procédant comme suit. Utilisez simplement ces étapes pour inspecter visuellement le contenu du champ Cci.
-
Ouvrez le message électronique dans le dossier Éléments envoyés.
-
Dans le menu Autres actions, cliquez sur Renvoyer ce message.
-
Afficher le contenu du champ Cci
-
Fermez le message électronique sans renvoyer le message.
