Symptômes
Lorsque vous examinez un message électronique dans votre dossier éléments envoyés, il est possible que vous ne voyiez pas le champ Cci dans l’élément, même si vous avez inclu une adresse de messagerie dans le champ CCI lors de l’envoi initial du message.
Cause
Ce problème peut se produire lorsque les deux éléments suivants sont vrais :
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Vous utilisez un profil en mode en ligne (et non le mode mis en cache)
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Vous avez inclus un grand nombre d’adresses de messagerie dans le champ CCI lors de l’envoi du message
Remarque : le nombre exact d’adresses de messagerie à l’origine de ce problème varie en fonction de la longueur des adresses. Toutefois, un utilisateur a signalé ce problème lors de l’inclusion d’adresses de messagerie 500 dans le champ CCI.
Résolution
Pour éviter que ce problème ne se produise, essayez l’une des solutions suivantes :
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Utiliser un profil en mode mis en cache
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Utiliser une liste de distribution au lieu d’un grand nombre d’adresses de messagerie.
Informations supplémentaires
Si vous ne parvenez pas à passer à un profil en mode mis en cache ou que vous ne pouvez pas utiliser une liste de distribution, vous pouvez examiner les entrées dans le champ CCI pour un élément particulier dans le dossier éléments envoyés en procédant comme suit :
Remarque: il n’est pas nécessaire de renvoyer le message pour afficher le contenu du champ CCI à l’aide de ces étapes. Utilisez simplement ces étapes pour inspecter visuellement le contenu du champ CCI.
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Ouvrez le message électronique dans le dossier éléments envoyés.
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Dans le menu autres actions, cliquez sur renvoyer ce message
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Afficher le contenu du champ CCI
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Fermez le message électronique sans le renvoyer.
