Outlook peut se bloquer peu de temps après le démarrage lorsque vous avez un calendrier d’iCloud ajouté à votre profil

Symptômes

Lorsque vous avez un calendrier de Internet iCloud ajouté à votre profil Microsoft Outlook, Outlook 2013 et Outlook 2010 peuvent se bloquer peu de temps après le démarrage de Outlook. Remarque Si vous exécutez Outlook 2010, vous pouvez également voir le message d’erreur suivant lorsque vous démarrez Outlook.

Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. L’ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert.

Cause

Ce problème se produit en raison de l’encodage de la réponse à partir du calendrier d’iCloud que vous avez ajoutés à votre abonnement de calendriers Internet.

Résolution

Apple a résolu ce problème sur le 5 mars 2015. Après cette date, Outlook 2013 et 2010 se synchroniser le calendrier iCloud, et Outlook ne se bloque plus après avoir ajouté un calendrier d’iCloud.

Solution de contournement

Si vous continuez à rencontrer le problème, ou si le calendrier d’iCloud n’est pas correctement synchronisé, vous devrez peut-être supprimer le calendrier d’iCloud à partir d’Outlook et l’ajouter à nouveau. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’élément de courrier dans le panneau de configuration, puis cliquez sur Comptes de messagerie.

  2. Cliquez sur l’onglet Calendriers Internet .

  3. Permet de sélectionner le calendrier Internet iCloud, puis cliquez sur Modifier.alternate text

  4. Sélectionnez l’URL qui apparaît en regard de l’emplacementet appuyez sur CTRL + C pour copier le texte.alternate text

  5. Cliquez sur OK.

  6. Permet de sélectionner le calendrier Internet iCloud, puis cliquez sur Supprimer.alternate text

  7. Cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer le calendrier Internet.

  8. Cliquez sur l’onglet Fichiers de données .

  9. Sélectionnez les Calendriers Internet, puis cliquez sur Supprimer.alternate text

  10. Cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer le fichier de données de calendrier Internet.

  11. Sur l’onglet Calendriers Internet , cliquez sur Nouveau.

  12. Appuyez sur CTRL + V pour coller l’URL que vous avez copié à l’étape 4. Remarque  Si vous n’avez pas copier l’URL à l’étape 4, vous devez vous connecter à votre compte iCloud pour obtenir l’URL de votre calendrier iCloud.

  13. Cliquez sur Ajouter.

  14. Dans la zone Nom du dossier , tapez le nom du dossier de votre calendrier iCloud, puis modifiez les options que vous préférez.

  15. Cliquez sur OK.

  16. Cliquez sur Fermer, puis cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre de configuration de la messagerie.

Informations supplémentaires

Vous pouvez vérifier que vous êtes confronté à ce problème en passant en revue le journal des applications de l’ordinateur qui exécute Outlook. Recherchez une erreur d’ID d’événement 1000 application contenant un des ensembles suivants de plus d’informations, en fonction de votre version d’Outlook. Outlook 2013 Nom de l’application défaillant : OUTLOOK. Nom du module EXEFaulting : code de mso.dllException : 0xc0000005Fault offset : 0x010eb9a9 ou 0x010edfe1Outlook 2010Faulting nom de l’application : OUTLOOK. Nom du module EXEFaulting : code de mso.dllException : 0xc0000005Fault offset : 0x00710af4The des produits tiers qui traite de cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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