Outlook pour la recherche de Mac renvoie « No résultats », et les éléments de tâche ne sont pas affichés

Symptômes

Dans 2016 Outlook de Microsoft pour Mac ou Office pour Mac 2011, vous recevez un message « No résultats » lorsque vous essayez de rechercher un message électronique ou appliquer un filtre à un dossier, et éléments de tâches ne s’affichent pas dans le dossier tâches. En outre, lorsque vous recherchez des éléments de courrier à l’aide de la recherche d’actualités natif de Mac OS, la recherche est infructueuse.

Cause

Ce problème peut se produire pour l’une des raisons suivantes : 2016 Outlook de Microsoft pour Mac :

  • L’indexation de recherche Spotlight est incomplète.

  • Le nom du profil contient des caractères spéciaux tels que la marque de barre oblique (/).

  • Le profil ou l’un de ses dossiers parents sont ajoutés à l’onglet confidentialité dans la galerie.

  • Le dossier de Profils de 15 Outlook ne se trouve pas sous ~/Library/Group/UBF8T346G9 de conteneurs. Office ou Outlook.

  • L'index de recherche deSpotlight est endommagé.

Microsoft Outlook 2011 pour Mac :

  • L’indexation de recherche Spotlight est incomplète.

  • Le nom de l’identité contient des caractères spéciaux tels que la marque de barre oblique (/).

  • L’identité ou l’un de ses dossiers parents sont ajoutés à l’onglet confidentialité dans la galerie.

  • Le dossier Microsoft User Data ne se trouve pas sous le dossier ~/Documents.

  • L'index de recherche deSpotlight est endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Exécutez l’utilitaire de OutlookSearchRepair de . Pour plus d’informations sur la procédure pour obtenir et exécuter l’utilitaire, allez sur le blog d’Utilitaires de prise en charge de Mac Outlook sur le site Web TechNet de Microsoft.

  2. Si vous avez récemment créé un nouveau profil Outlook dans Outlook 2016 pour Mac, ou une nouvelle identité dans Outlook 2011 pour Mac, ajouté un nouveau compte, ou si vous avez récemment importé de nouvelles données à partir d’une source telle qu’un fichier PST ou OLM, l’indexation Spotlight pourrait être incomplète. Dans ce cas, Outlook pour Mac affiche un message « Aucun résultats ». Pour résoudre ce problème, attendez que l'indexation se termine et relancez la recherche.

  3. Assurez-vous qu'aucun des caractères spéciaux, tels que la barre oblique (/), n'existe dans le nom de votre profil dans Outlook 2016 ou dans votre nom d'identité dans Outlook pour Mac 2011.  Pour afficher le nom de votre profil ou identité :

    2016 d’Outlook pour Mac:

    1. Cliquez sur Atteindre, Applications.

    2. Droit de Microsoft Outlooket sélectionnez Afficher le contenu du Package.

    3. Développez le contenu, SharedSupportet ouvrez le Gestionnaire de profil Outlook.

    Remarque   Vous pouvez créer un alias pour le Gestionnaire de profil d’Outlooket déplacez-le vers votre bureau ou un autre emplacement si vous le souhaitez. Outlook pour Mac 2011 : Pour afficher vos noms d’identité dans l’Utilitaire de base de données, maintenez la touche Option enfoncée, puis cliquez sur Outlook pour Mac 2011 icône.

  4. Si le nom de profil ou identité contient un caractère spécial, procédez comme suit pour modifier le nom :

    1. Ouvrez le 2016 Outlook pour le dossier de profil de Mac ou Outlook pour Mac 2011 dossier.

      Dans 2016 d’Outlook pour Mac, l’emplacement est :  /Users/ < nom d’utilisateur >/Library/groupe conteneurs/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/ Dans Outlook pour Mac 2011, l’emplacement est : Utilisateurs / < nom d’utilisateur >/Documents/Microsoft utilisateur data/Office 2011 Identities /

    2. Renommer le 2016 Outlook pour le nom de dossier de profil de Mac ou Outlook pour le nom du dossier Mac 2011 Identity qui contient des caractères spéciaux en supprimant les caractères spéciaux.

    3. Vérifiez que le nom du profil ou identité a été modifié en l’affichant de la façon suivante en fonction de votre version d’Outlook pour Mac :

      Dans 2016 d’Outlook pour Mac:

      1. Cliquez sur Atteindre, Applications.

      2. Cliquez sur Microsoft Outlook avec les bouton droit et sélectionnez Afficher le contenu du Package.

      3. Développez le contenu, SharedSupportet ouvrez le Gestionnaire de profil Outlook.

      Remarque Vous pouvez créer un alias pour le Gestionnaire de profil d’Outlooket déplacez-le vers votre bureau ou un autre emplacement si vous le souhaitez. Dans Outlook pour Mac 2011 : Ouvrez l’Utilitaire de base de données en maintenant la touche Option enfoncée, puis en cliquant sur l’icône d’Outlook pour Mac 2011 .

    4. Si nécessaire, sélectionnez le profil ou l’identité dont le nom a été modifié, cliquez sur l’icône d’engrenage et puis cliquez sur définir par défaut.

  5. Sous Mac OS, vérifiez que le dossier de profil d’Outlook ou d’identité ou d’un de ses dossiers parent n’est pas ajouté à l’onglet confidentialité dans la galerie. Si votre 2016 Outlook pour le dossier de profils de Mac ou Outlook pour Mac 2011 Identity dossier ou un de ses dossiers parent est affichés dans cet onglet, le projecteur n’indexe pas cet emplacement de dossier. Supprimer ces emplacements à partir de l’onglet confidentialité dans la galerie et permettre de temps pour ces emplacements à indexer.

  6. Assurez-vous que le 2016 Outlook pour le profil de Mac ou Outlook pour les données Mac 2011 Identity est stocké dans l’emplacement par défaut.

    2016 d’Outlook pour Mac : Assurez-vous que le dossier Outlook 15 profils est stocké sous la ~/Library/Group/UBF8T346G9 de conteneurs. Dossier de l’Office ou Outlook. Outlook pour Mac 2011 : Assurez-vous que le dossier Données utilisateurs Microsoft est stocké dans le dossier ~/Documents.

  7. Si le problème n’est toujours pas résolu, l’index de la galerie est peut-être endommagé. Pour réindexer l’index de la galerie, procédez comme suit :

    1. Redémarrez le Mac, afin qu’il redémarre les services d’actualités.

    2. Accédez au Finder > Applications > utilitaires > Terminal.

    3. Type de mdimport -L.

    4. Important: Si vous voyez plus d’une instance de « Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter », supprimez l’application Outlook que vous utilisez pas , elle vide à partir de la Corbeille, redémarrez votre Mac et revenir à l’étape 1.

    5. Dans le Terminal, réindexer votre base de données d’Outlook à l’aide de la commande suivante et en substituant votre propre nom d’utilisateur pour l’espace réservé <nom_utilisateur> : mdimport -g « / Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter »-d1 « /Users/ < nom_utilisateur >/Library/groupe conteneurs/UBF8T346G9. Les profils Outlook/Outlook Office 15 / < my_profile_name > »  Remarque dans cette commande, le chemin d’accès après «-g » est le chemin d’accès par défaut de l’installation d’Outlook. Le chemin d’accès après «-d1 » est le chemin d’accès par défaut de votre profil, où <my_profile_name> par défaut est « Profil principal. » Vous devrez remplacer par vos chemins d’accès réels si vous avez renommé votre profil ou installé Outlook à un autre emplacement.

    6. Réindexation prendra du temps. Une fois le processus terminé, quittez, puis redémarrez Outlook.

Si vous ne pouvez toujours pas rechercher dans Spotlight une fois ces étapes effectuées, et si vous avez laissé suffisamment de temps pour que l’indexation de Spotlight soit complète, vous devrez désinstaller Office pour Mac et le réinstaller. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2398768 comment supprimer complètement Microsoft Office pour Mac 2011

Informations supplémentaires

Lorsque vous recherchez dans 2016 d’Outlook pour Mac ou Outlook pour Mac 2011 sur Mac OS X, gardez à l’esprit les éléments suivants :

  • Mac OS comprend la recherche Spotlight. Mac OS contrôle l’indexation du disque dur pour la recherche Spotlight.

  • Les deux versions d’Outlook pour Mac utilisent la recherche Spotlight pour fournir des résultats de recherche pour les données Outlook.

  • Les filtres dans Outlook pour Mac dépendent également de la recherche Spotlight pour fournir des résultats de recherche.

  • Tâches dans Outlook pour Mac sont affichés à l’aide de filtres. Ces filtres s’appuient sur la recherche d’actualités.

  • Actualités l’indexation peut prendre les quelques minutes lorsque les nouvelles données sont introduites. Par exemple, cela peut se produire lors de la réception de nouveaux messages électroniques.

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